这年头，上网的谁若不玩个微博，弄个Twitter，似乎就奥特（OUT）了。现在，不仅是同事朋友家人常聚在一起织“围脖”，连政府公共机构也纷纷开通微博，问政网络了。

    这不，河北各地公安机关就集体成了“微博控”：继9月1日河北公安厅官方微博开通后，日前，河北11地市的公安机关全部开通了微博。这意味着河北每个地市的警方都有了自己的网络阵地。如此集体总动员，颇为壮观。官方表示，此举是为了推动网络时代的公安机关形象建设，体现政府机关坦诚开放、公平透明的执政理念，赢得广大人民群众对公安机关更多的信任、理解与支持。

    网络时代，政府机关开微博不但是好事，而且是一件很“潮”的事儿。开通微博之后可以随时随地披露和获取信息，更多元更便捷地集纳民意。对此，民意表示了认同和肯定。只是鉴于有些地方的网络问政也曾出现过一些糊弄民意的闹剧——比如某地政府网站竟然只是一张截图，某些地方网络信箱长期无人应答——所以，面对微博问政，记者得到的网友反馈基本一致：微博要更新，跟帖不许删，内容要新鲜。

    “我最关心的就是提问或者建议能不能及时反馈给相关部门，要是说了跟没说一样，何谈互动？”这不光是微博特有的问题，如何回答，关乎新兴的所有网络问政形式的成败得失。

    此前，广西公路管理局网站曾被评为“最幽默又最认真的官方网站”，皆因网站管理员对网民诉求，有问必答，且“幽默风趣、通俗易懂、没有官腔”，故而好评如潮。这就给包括微博在内的网络问政一些有益的启示。

    只是一个没有官腔的有问必答，就赢得满堂彩。可见“讨好”民意很简单，关键看有无此愿望和诚意。没有谁愿意故意和政府唱反调，故意对官方信息采取“正话反听”的不配合态度。民众只是渴望一种对等的最起码的理解和尊重。

    旅英学者、著名专栏作家刘瑜曾写过一文，是讲如何“让政治变得家常”，且就是以剑桥的政府网站为例。作者搬家不知如何处理垃圾，打了网站上一个电话，就有人上门处理。整个网站不是一个灌输型的宣传性网站，而是互动型的服务性网站。告诉你垃圾怎么处理，没钱住房子了怎么办，停车场在哪儿等，完全和普通人鸡毛蒜皮的生活而且仅仅和普通人鸡毛蒜皮的生活有关系。

    政府只有谦卑地肯放下架子，为民生的鸡毛蒜皮而忙，才能赢得民众认可。服务型的政府网站应如服务生，见到顾客亲切问候：“您好，请问能为您做些什么？”所以一个地方的行政生态，大多可以从当地官方网站得到体现。官方网站（博客、微博）的谦卑、透明、互动，不仅是网站定位问题，更是政府的定位，因为网络倒映着现实。

    河北公安系统显然明白这个道理，承诺除极端言论外不删帖，每日更新，对跟帖及时回复。这是一种理性、负责而诚恳的姿态，值得赞赏。如上所述，将公权运行变得家长里短、鸡毛蒜皮，不仅无损于政府权威，反而是高超绝妙的公共管理艺术，深得民心。

　　（成都　李晓亮）