1月26日新华网报道，温家宝24日与来京信访的群众进行面对面交流，称要创造条件让人民群众批评和监督政府。强调拆迁活动一定要依法进行，农村土地征用须保障农民利益。这是共和国总理首次与来京上访群众面对面交流。
如果将群众积怨、不满比作一个高压锅的话，温总理用自己的耐心、真心，轻轻，无意，揪开了那个烫热的阀门，让很多矛盾和不满都得到及时舒缓，原来的梗阻现象和气血不通得到了化解。为更多基层群众、弱势群体，带来温暖幸福。让更多群众认识到，国家的政策是值得信赖的，社会是充满希望的，尽管眼下仍有困难和不公。
尤其钦佩温总理的“不护短”、“不回避尖锐问题”的坦诚。就说信访问题吧，这可是“社会矛盾焦点集中营”，基层群众的诸多问题无法解决，多次反映地方政府又不重视，群众只得进京上访，寻求国家权威解决问题。面对这种民怨诉求，更多地方领导人总是用影响地方形象为理由，对进京上访者 “围追堵截”，以致于“被精神病”成了截访的惯常理由。旧的难题、矛盾未能纾解，反而滋生了新的矛盾。
对之，温总理坦然对待，耐心倾听群众讲解，并当场给予了答复。在这种情况下，就算是群众有积怨，在总理这里转危为机，化险为夷，上访难题化成了政府透明作为、及时作为的良好机会。同样都是社会矛盾，在总理这里，所谓的负面新闻反赢得了拥戴。如果各级政府能像总理一样，蹲下去倾听群众呼声，什么难题不能解决呢？
“今天到这里来同大家交流，主要是想通过这种形式，了解政府工作还存在哪些问题。请大家不要拘束，把情况实事求是地讲出来。”温总理用实实在在的行动告诉我们，社会发展过程中，出现各种问题和矛盾，这是正常的。不正常的是，当出现了问题，很多人总是满足于息事宁人、敷衍塞责、遮遮掩掩、逃避责任，更多考虑行政形象，自我政绩。总是站在自私自利的角度考虑问题，而不是站在社会发展和辩证、公平的高度认识问题，反而激化了矛盾，使政府行为和决策更加被动。这是应该认真纠正的。
心理学上有“吸引力法则”，你用积极健康的情绪影响他人，实施行动，这种情绪和行动将能带动、影响相同相近频率的人与事，进而将那些积极情绪和好事吸引过来，政府和群众之间的互动也是这样，只要政府的态度是真诚、积极的，群众回报的，肯定是积极的回报和信任、
社科院发布的2010年《社会蓝皮书》指出，今年群体性事件仍然保持着多发的态势，这是因为一些地方在加速发展和转型的过程当中，积累了很多历史上的矛盾和问题，这些问题得不到及时解决，造成的民怨太深。如果各级领导都能在百忙之中，抽出时间，善待民声，正视民怨，善待民怨，什么样的发展难题和积怨得不到解决呢？如此，社会才能迎来更多和谐、公正和公平。
（河南开封 雷泓霈）
