市政府办公室召开博友座谈会征求《网上宿迁》

    为加强机关作风建设、深化创先争优活动，江苏省宿迁市在政府网站开展“群众不满意的事”征集活动，活动共涉及市委工作部门、市政府组成部门等七大类116家市直单位。此举在社会上引起了强烈反响和好评。对此，宿迁市委常委、组织部长白云萍表示，要打造群众满意工程，首先要从群众不满意的地方改起，以抓“不满意”促“满意”……(5月16日《扬子晚报》报道)

    党和国家领导同志反复强调：“要把群众满意不满意当作第一标准”；“衡量政府工作好坏要看群众满意不满意”。按照这样的要求，党政部门征集“群众不满意的事”本应该是分内之责。但是在现实当中，我们通常见到的民意调查，大多是“满意的事”、“×大民生工程”之类，而且一些地方民意调查问卷的答案选项居然只有“非常满意”、“很好”、“坚决支持”几项。在这样的“问喜不问忧”和民意屡屡“被代表”现实语境中，宿迁此次征集活动无疑显得与众不同，值得称道。

    征集“群众不满意的事”，反映出良好的作风和态度。

    俗话说“金无足赤，人无完人”。政府部门及其工作人员在工作中出现一些不足，本就难以完全避免。同时，在社会快速转型、群众利益诉求多样化的特殊时期，政府部门工作思路、手段和方法的改进往往会出现一定的滞后性，也会导致一些工作无法让群众完全满意、全部满意。而实践也早已证明，大多数群众对这些“技术性”的问题和不足，能够理解，也能够接受。

    真正让群众不满意、不能接受的，是一些部门对问题视而不见甚至百般遮掩的态度，是一些党员干部对群众意见听而不闻甚至千方百计“防民之口”的做法。与此相对照，开展“群众不满意的事”征集活动，意味着政府公开向社会承认工作中存在许多问题和不足，反映出实事求是、不讳疾忌医的良好作风；体现出倾听群众呼声、接受群众监督的正确态度。

    以抓“不满意”促“满意”，抓住了改进作风、提升形象的关键。“满意”和“不满意”，用于对具体工作的评价时，二者是截然分开的；用于对整体工作的评价时，二者不但相互影响和制约，而且“不满意”往往具有天然的负面放大效应：10个“满意”也许无法弥补1个“不满意”，1个“不满意”往往能让10个“满意”前功尽弃。因此，改进作风、提升形象，既要从让群众“满意”着眼，更要从消除群众“不满意”着手。

    现实当中，一些地方和部门的确在努力改进作风，也做了大量让群众满意的好事实事，可群众对其整体评价依旧难言满意。其中一个很重要的原因，就在于一味重视做了不少让群众满意的工作，而忽视了改进部分甚至是个别让群众不满意的工作。结果事倍功半，群众有意见，认为机关、干部作风不佳；干部闹情绪，觉得自己出力不讨好。所以，宿迁的以抓“不满意”促“满意”的思路和方法，无疑值得学习和借鉴。

    日前，温家宝总理在和基层群众代表座谈时强调：“最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。”而宿迁的做法及产生的良好社会效果表明，政府部门虚心听取“不满意”，无疑也是一种让群众“满意”；胸怀坦荡地接受“坏评”，并加以改进，其实可以赢得更多的“好评”。     (安人和)