国外的经验不见得能完全令人接受，但对待消费者上不应该存在差别。遗憾的是，我们的企业连那些所谓的“外交辞令”都不曾说出口，要么一味掩饰，阻挠媒体和公众知道真相，要么就如达芬奇的总经理，眼泪一把鼻涕一把，演一出滑稽剧，全然没有公布真相的觉悟，更无对消费者的歉意可言。毫无真诚的新闻发布会难怪会引来消费者的发飙。

    没有对待消费者的真诚，怎能期待消费者的同情？在市场经济的舞台上，任何不遵守规则者都会受到唾弃。正如中国的企业做的“假洋货”，以欺骗消费者为手段获利，一旦被曝光就只能面临消费者的唾弃。虽然有时企业确实强势过消费者，但市场经济逐渐成熟的当下，消费者只会以实际行动告诉违反游戏规则的企业其所应受的惩罚。