“慷慨歌评论频道”是河北新闻网一个以发布原创观点、吸纳各方声音、整合网上舆论为主的评论类栏目。对于评论频道来说，研究用户就是研究喜欢点击、阅读评论的这部分网友的心理需求，准确“号脉”并把握好这一需求，才能做到有的放矢，切实服务好这部分目标人群，从而有效提高点击量和社会关注度。

    根据一年来慷慨歌网页所搞的网友调查问卷、Q群内作者的咨询了解和对网页稿件及相关点击量的追踪调查，本人认为：

    经常来慷慨歌查看评论的人有如下特征：

    A、较高文化程度(中学、大学到研究生、博士生学历的人占了98.8%以上），关心时政，忧国忧民，有知识底蕴和一定思维深度。

    B、对大众名人的关注和追逐，超过对关系国计民生重大问题的解析。

    C、比较依附于新闻热点，如这件新闻热度过去，则对相关评论立马弃若敝屣，感兴趣度大为下降。

    D、我还通过两个QQ群，着意培养了一批常年盘踞在慷慨歌评论频道周围的全国时评人，他们对同题评论同行如何写颇为关注；除此之外，还踊跃接写关于河北题材的约稿评论，他们构成一个相对固定的群体。

    E、篇幅太长和太过深刻的评论，看起来比较“累”，不易获得网友的青睐。

    F、对河北发生的事情投注较多的注意力。

    根据对上述特征的总结、揣摩，本人在工作实践中进行了及时快捷、针对性较强的调整——

    如，根据A、我把评论的主要内容放在了时政和经济类别，并通过个人原来的作者资源和不断编辑实践，圈定了20个本网“金牌评论员”，以此确保总体频道质量较为上乘；根据B，适当调配些文娱圈名人的内容，如倪萍郭德纲苏紫紫等；根据C，前置了评论发布时间，由原来的每天上午发布，提前至头条下午或者晚上就编发稿件，这样保持了次日一早网友所看评论的新鲜度；根据D，我经常性在Q群里与作者进行交流，以稳固“铁打的营盘”，这也是国内其他省市评论频道的通行做法；根据E，我逐步探索采用了评论配图，并给以分页的措施，这样看起来貌似使得评论“碎片化”，但增加了可读性，同时也使得较为艰深的评论中的思想营养更容易被网友吸收；而根据F，我在近一个月来，着力对“燕赵观澜”这个栏目进行了积极探索，现实组织“对对碰”，让大家都来试笔“同题评论”，激活大家的注意力，后来又把拓展参与范围，大家凡是关心河北新闻的都可以参与，编辑只是负责推荐选题。

    通过上述措施，有效拉抬了网页的点击率。现在，慷慨歌评论频道每月点击量已达20万以上，日均接近一万（工作日），应该说，与开办初期较为低迷的状况，有了很大跃进。

    通过工作实践，感觉到单纯看点击量的指导思想有所偏颇，因而对本频道冲击精品频道产生了一定的反冲力。原因是：大部分网络用户还是属于以获得信息为目的，阅读评论这种较为深邃的心理需求，相对小众；以点击量评判一篇评论的优劣，容易陷入“题材决定论”，即较为好奇、低俗、搞笑的内容所发评论，关注者众。以此为依托制定的奖惩政策，不但让编辑难以聚精会神于稿件本身的质量，而且也客观上对评论作者的凝聚度产生了消极影响，一些原来经常投稿的金牌评论员和资深作者，开始转移阵地，长此下去，必将不利于本网评论频道的繁荣发展。

    下一步，笔者拟对此进行采取相关针对性举措，以努力使慷慨歌评论频道继续朝着精品化、品牌化方向坚实迈进！（霍骋远）