一段时期以来，微博成为社会关注的热点。“微博”，是“微博客”的简称，是互联网衍生出来的信息传播平台。别看一条微博只有短短百字，影响力却越来越不容小觑。近来发生的诸多热点事件，比如故宫文物损坏、红十字会信任危机等事件无不与微博相关。

    中国社科院发布的《中国新媒体发展报告(2011)》称，微博对新闻和舆论传播产生了革命性影响，已经成为中国第二大新闻来源。在2010年的50起重大案例中，微博首发的有11起，占22%。毫无疑问，微博已经成为一个重要的“民间舆论场”，对此，广大干部和各级政府部门应当给予足够的关注和思考。微博不应只是民间舆论形成的重要方式，更应成为官方回应社会关切的重要通道。善不善于用微博等新途径回应社会关切，是新的舆论环境下执政能力的一种体现。

    前不久，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，提出要抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导社会舆论。不仅要“回应社会关切”，而且要求做到“及时”。如何做到及时呢？在笔者看来，善于利用微博这一新的传播渠道便是方式之一。

    在这个信息时代，传播信息最快的渠道是网络，而网络上传播速度最快的平台则是微博。这一传播渠道，政府部门和广大干部如果不能重视和利用，难免会在社会关切面前“慢半拍”。《关于深化政务公开加强政务服务的意见》提出要创新政务公开方式方法，坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓宽工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进政府自身建设和管理创新。“创新政务公开方式方法”，是面对新的传播环境提出的时代新要求，也是加强和创新社会管理的重要内容。借助微博等新平台，以微博速度“及时回应社会关切”，正是政务公开方式方法的创新。

    有学者指出，当今社会治理的方式和理念往往通过媒介呈现、传播甚至放大，一个“治理媒介化”的时代已经到来。在新的舆论传播环境下，媒介素养，是一种重要的执政能力。提高媒介素养，不仅要善用传统媒体，更应善用微博等新媒体。遗憾的是，虽然网络时代来了，网民越来越多了，但一些政府部门及其官员却仍不肯正视网络的影响。有一些干部对微博为何物都不知道，更别提有效利用了。

    还有一些部门，面对网络危机事件，不是思考如何正确引导舆论，而是总想通过公关、删帖来封杀信息。殊不知，在“微博时代”，“封、捂、堵、压、瞒”这些手段，对于问题的解决没有半点益处，只会使事情变得更加复杂和麻烦。新媒体浪潮正在挑战各级干部的执政能力和执政智慧，对微博这一新的传播手段，政府部门和广大干部不应回避，而是要主动研究、有效利用。

    对领导干部而言，媒介素养不仅是能力，更是一种心态。互联网已经进入注重双向交流的WEB2.0时代，如果政府部门和各级干部没有与群众平等沟通交流的心态，即便是开通微博，也不过是摆样子、走形式。比如，中国红十字会、故宫博物院等部门都开通了微博，但还是在回应社会关切上处于被动。看来，能否以“微博速度”回应社会关切，不仅仅涉及渠道与技术问题，最重要的，还在于政府部门及广大干部的理念和心态。

    (刘义昆)