俏江南南京店冒出回锅油,专给员工吃?针对近日媒体报道的“俏江南回收油”事件,9月17日,俏江南股份有限公司公关负责人解释称,今年4月已解除与该南京加盟店的加盟关系,并已诉至朝阳法院,俏江南所有直营店并不存在回收废油情况。(《新京报》9月18日)
“俏江南回收油”事件中,有诸多诡异之处,如充满了黑色幽默的“俏江南南京店冒出回锅油,专给员工吃”和“怎么可能给员工吃呢”,还有尽管已经在今年4月就解除了加盟关系,但何以不在“俏江南回收油”事件的初期作出反映,迟迟到了现在才作出了“加盟关系已经解除”的回应?如果说这是公关部门的失误,那么,能让社会和公众信服吗?
“加盟关系已经解除”的回应,在一定程度上,或是危机公关的需要,但是,这种做法实际上是把危机公关当成了“丑闻消音器”,看似撇清关系的自证清白做法,很可能再次把自己拉向舆论的旋涡,对自身的品牌和声誉再次造成难以修复的伤害。