淘宝纷乱 在看不见的战线
河北新闻网
2011-10-17 17:44
来源:燕赵都市报
责任编辑:宋立军
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    淘宝商城近日将2012年商家年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍。此举引起大批中小商家的不满。10月11日,小卖家们以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式向淘宝宣战。12日中午,马云在微博回应称,我们做了最该做的事。(10月13日《扬子晚报》)

    在“3Q大战”之后,网络江湖再次风起云涌。淘宝商城忽然提价,服务年费、违约保证金陡然增加。而后,自觉委屈的中小卖家们,群情激愤、奋而抗争。一场纷乱愈演愈烈,在两种极端的煽情叙事中,孰是孰非却渐次迷离。一方自称是“过河拆桥”的受害者,一方自诩为“净化市场”的先行者。除此,“暴力”、“围攻”、“勇气”、“坚持”等词汇,更是搅得浑水更浑。

    此间,商界的奇景之一,便是“在商不言商”,而尽扯些哲学与道德式的虚空命题。一如这次“淘宝纷乱”,马云的强势回应,实则很是诙谐:“我们不是道德模范,但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱,商业是门严肃的学问。”这般“箴言”,俨然出自诗人、哲人之口。经此一说,那点“提价盘剥”的嫌疑,俨然被打扮成某种高妙精神的世俗实践。但,乱局就在那里,不管你的辩白玄乎或者直白!

    倘若足够真诚,“淘宝”的言说口径,本当挥别导师语体,而回归逻辑与现实的层面。事实上,一番云遮雾绕的粉饰,远不能掩饰淘宝商城的“原罪”。考量各方申诉,此轮“提价”至少存在两点错乱。其一,拉升入场门槛,并不必然带来诚信市场,马云所谓“建立商业信任体系”更似是某种无力、无根的公关措辞;其二,一家负责任的企业,总会尽到“充分告知”与“恪守平衡”的义务。然而,淘宝此次涨价实属突袭,且倾向性、针对性极其明显。

    不难发现,淘宝的彪悍涨价,无关打造“信誉市场”的抽象理想,而不过是权衡底牌之后的功利行动。在一个充分竞争的市场内,谁也不会被谁绑架。只是,如今中国电子商务的格局,仍处于寡头垄断的阶段。具体到小产品领域,更是呈现淘宝一家独大的状态。有鉴于此,“淘宝卖家”的博弈能力,与可选后路实则少之又少。网络经济,一方面是转化成本居高的经济,另一方面是消费习惯至关重要的经济。由此,在现存语境下,“淘宝”实为“卖家”的唯一选择。

    淘宝纷乱,关乎时势而无关大道。一切不过是功利权衡后的产物,“突袭提价”概因“商城”料定风险可控;而“网上围攻”也不过是卖家舍此无他的最后抗争。一场利益之斗,终究要褪下虚空的说教与苦情的控诉,直至回归谈判和协商的理性轨道。而问题是,一家自膨的企业,会有躬身议价的耐心吗?

    (然玉)

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