11月1日17时，宁夏银川市委办公厅官方微博点名批评银川市地税局官方微博，理由是转办给银川地税的34条市民投诉，“很少”看到银川地税在微博中回复。被点名批评后，银川地税官方微博迅速改进了工作。(据11月3日《南方日报》)

    像这种利用政务微博，一方公开点名批评另一方，且有效促进了问题解决的事情比较少见，所以引来诸多网友的好评。其实，银川市的政务微博属于全国的“老典型”。据《人民日报》报道，具有综合性、集成性的银川党务政务网络平台，设有促进党务政务工作公开、重大决策问政、网上审批(网上办事)、信访投诉受理、权威信息发布、微博互动、手机短信互动七个板块，涵盖了党委、政府工作的各个流程各个方面，突出了政民互动的特色，在全国并不多见。

    时下，政务微博纷纷创建，在倾听民意、发布信息、澄清事实、舆论监督等方面发挥了重要作用，迅速成为“零距离”对话、“全天候”互动的重要平台。但与此同时，也有一些政务微博“其兴也勃焉，其亡也忽焉”，开通不久即出现形式化、空心化的问题，成了“空客微博”，失去了存在的价值。

    说起来，类似情况并不鲜见。比如，很多地方形形色色的“电子政务”、“××信箱”、“××热线”，开通之时大张旗鼓，可开通之后便归于沉寂，要么闲置、要么废弃，形同虚设、有名无实。为什么先进的技术设施、技术手段没能充分发挥应有的作用？个中原因，由此次“点名批评”或许可以窥知一二。

    无论是政务网站、电子信箱还是政务微博，归根到底是政府和官员与群众互动、沟通的工具。而工具能不能用好、能不能发挥作用，关键取决于使用者的态度和作风，取决于怎么使用。如果使用网络、微博的出发点是为了更好地提高行政效能，畅通信息沟通渠道，为群众提供更加方便快捷的公共服务，那么，网络、微博速度快、传播广，具有亲和性、互动性、开放性的优势就能让使用者如虎添翼。

    反之，如果缺少改进工作和为民服务之心，开通政府信箱、政务微博仅仅是为了“赶时髦”、图新鲜，甚至认为只开通便万事大吉，而且有关方面对使用情况既无监督又无问责，那么，再先进的技术手段也无法发挥应有的作用，而且只能为形式主义增添新的注脚。

    传统的行政方式必然要随着形势的变化而改变，新的工作手段也必然会随着时代发展不断出现。要紧跟时代步伐，充分利用好这些新方式、新手段，就必须切实克服错误的思想认识、工作作风，并且在建立健全相关制度上与时俱进。在这方面，我们不妨将银川此次“点名批评”当做一次生动的“情景教学”。  (周丹平)

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