最近因患儿父亲不信任医院而引发的“录音门”事件，笔者认为很值得一些医院认真思考，患者家属为什么要“步步录音”，这里面既有对医生的极大不信任，同时也是为了避免之后“查无实证”，对医院医生来说看似在故意找麻烦，而实际上也会起到很大的正面效果，如同钟院士说的那样，“要录音，录吧，录下的是医嘱”，只要医生能够和患者有着充分的“共同语言”，能够站在患者位置上多考虑，以诚相待，即使所有的家属都暗自录音，所录下来的只能是医院和医生高质量的服务作风，而这样的录音更是医院和医生对病人付出真情的“凭证”，不仅不会给医院带来“负面影响”，甚至可以成为医院的“形象广告”。

    和病人相比，医院是“强势”一方，在改善医患关系这个问题上，作为“强势”一方的医院不妨以“录音门”为切入点，以坦然和真诚的态度欢迎患者进行“录音监督”，并根据录音来提高和改善医院的诊疗水平、服务态度，并时刻警醒自己提高和患者的沟通技巧和能力。这对改善医患关系，促进医疗服务水平无疑是很有帮助的。(朱永华)