近期关于银行业务的安全问题引起了人们的广泛关注，继“信用卡该不该设密码”问题之后，有网友爆料称ATM取千元现金居然发现有6张是假钞，虽然银行随后坚决否认，但有多位银行内部人士在接受本报记者采访时透露，银行现在不敢保证ATM取出的钞票是“百分之百真钞”，即有可能出假钞。（2月28日《广州日报》)
毋庸置疑，随着现代高科技不断的发展，银行在充分的享受现代化带来的有利成果方面，可谓是“与时俱进”。各大银行为了招引潜在的客户，推出的 “附带品”多如牛毛，如ATM机跨行使用、金融产品理财、网上手机冲浪，甚至信用卡的透支与套现……。总之，银行带给人们越来越多的便捷。但另一方面，银行作为我国的垄断行业标杆行业之一，备受人们的“诟病”。先被人们痛批服务态度差，冷若冰霜；后被人们指责排队时间长，堪比长城长；现在又被国民封为“暴利部门”和“高薪衙门”，而如今又被媒体爆出“银行现在不敢保证ATM取出的钞票是‘百分之百真钞’”。此语一出，舆论一片哗然。
虽然“ATM出假钞事件存疑”，虽然“爆料人目前已将相关微博删除”，是相关银行迅速统一了“口径”，还是与爆料人达成了私下的“和解”，我们不得而知。但是如果“杞人忧天”的公众，不仅是我自己，对ATM机不能“百分之百”吐真钞这个问题“打破砂锅问到底”，显然公众很生气，后果很严重。
如何缓解公众对这一问题的质疑？首先，作为“肇事者”的银行，不能遇到问题就掉头往屋里钻，回避问题，甚至躲避问题。更不能在回答公众质询时来一个“犹抱琵琶半遮面”的姿态，你问东我答西，含糊其辞，而是应该敢于直面问题，勇于担当责任，“亡羊补牢”为时不晚。其次，作为“受害者”的当事人，不能在自己“拿不出证据”难索赔的情况下，救助于网络和微博。现在突然无语了，不免让人产生猜疑，是不是当被爆的银行怕丑事见光，主动提出与自己私了，从而得到了小恩小惠便噤若寒蝉，还是另有其他隐情？所以作为爆料者，应该还事件一个原委，还公众一个清楚，还自己一个清白。
当然，“说一千道一万”，最关健的还是在银行，不能把什么荣誉都搞在自己头上，什么福利都揣在自己腰包里，什么好事都揽在自己怀里，而恶名丑事都推给机器人。说到底，如何遏制各地街头柜员机频吐假钞，须多管齐下共治理。一是加强银行人员素质，提高职业道德修养，斩断看不见的黑手。二是规范对柜员机的检修流程，明确其检查的责任主体，提高柜员机的验钞敏感度。三是加大宣传力度，通过各种媒体宣传伪币的鉴定方法，让假币“无用武之地“。不要等到有一天ATM机一着急真不吐“真钞”了，到那时候再怎么抓耳挠腮也无济于事，因为后果已经很严重了！
【责任编辑：霍骋远】
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