北京暴雨酿灾，民间守望相助的温情让人感动，可形成反差的是一些单位的冷漠。一个遭到舆论痛斥的细节是：这么大的雨，水都淹没半个轮胎了，排成长龙的车随时有熄火的危险，可机场高速仍在一丝不苟地收费。这样的冷漠与僵化，与民众的温情与爱心形成让人刺眼的反差。记者调查发现，水淹公路时仍坚持收费的不只是首都机场高速，还有这一次成为重灾区的京港澳高速。
在北京7·21暴雨救援的紧要时刻，京港澳高速北京段越来越拥堵。收费站仍继续拦车发卡或收费，驾驶者在耐着性子缴费后，将沿着渐低的地势驶入一条下沉式路段，从而落入一个最深超过5米的水潭中。直到22日凌晨2点，积水带北侧的杜家坎收费站已全面拥堵，但并没有停止入京车辆过杆收费。面对舆论的指责，首发集团人士回应称，北京并没有高速路应急停止收费的规定。(《21世纪经济报道》7月25日)
好一个“没有应急停车收费的规定”，将责任都推给了规定，推给了政府，真是冷漠之极。即使因为制度不完善，尚未有相关规定，可制度是死的，人是活的。眼睁睁地看着那么大的雨，那么长的队，暴雨已经造成了那么严重的积水，车随时可能熄火被淹，出于基本的人情和人道，也应该停止收费，赶紧让被堵的车快速通过，或者关闭高速路。缺乏人情人性，还把“没有规定”拉出来当挡箭牌，缺乏起码的担当。
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