据人民网7月29日消息，长沙市雨花区1400名机关干部、职工头顶烈日走上街头替环卫工人扫大街，部分市民质疑作秀。另据《中国青年报》5月21日消息，来自深圳市审计局等部门的8000多名公务员志愿者走上街头，利用工余时间为市民免费擦鞋、理发等服务。此举一出，引发各方热议，有人疑其炒作。
官员放下架子，深入群众体验生活，身体力行走上街头为市民提供力所能及的服务，这本来是好事，用深圳市直机关工委书记刘恩的话来说，“……（公务员）志愿者们就是这样，用一件件好事、一点一滴的小事来影响社会，用行动引领文明、用真情服务百姓，让城市更美好，让社会更和谐”。可为什么就是有一部分人就是冷嘲热讽不买账呢？我想，有民众的原因，也有官员自身的问题。
一、部分官员的贪腐行为让民众心寒，丧失了对官员的信任和依赖。打开网站、电视，总能听到又有某某地官员落马的消息，其数量之众、级别之高、涉案金额之巨令人咋舌，一些大案要案中不时闪现出官员的影子。地方新闻中动不动就有捅了娄子仍耀武扬威的官二代喊出一嗓子——“我爸是某某！”企图通过权力的渠道息事宁人，影响之恶劣，不言而喻。“全心全意为人民服务”是我党的根本宗旨，“立党为公、执政为民”是我党始终坚持的价值取向，也是最基本的执政理念，是公务员的天职。然而，一部分官员的滥用权力，甚至于搞权钱交易，其离心离德的行为让广大民众甚为心寒，党群关系恶化。面对这样的局面，老百姓人微言轻，没法“找茬”，就发牢骚，于是骂声一片。
二、个别地区“密切联系群众”“雷声大雨点小”，有名无实。“公务员是人民的公仆”，“密切联系群众”是党的三大法宝之一，是加快发展的基础。而在个别地区，老百姓看到的“公仆”不在高档轿车就在电视新闻里，偶尔下基层，却是前呼后拥拒群众千里之外，不但“千年等一回，还只看到个背影”，浮光掠影，“来也匆匆，去也匆匆”。如此作为，叫老百姓如何能不心生怨恨？近年来参加公务员招考趋之若鹜成了热门，近期有报道称，连身家不斐的“煤二代”也加入其中。这样庞大的应考队伍，很难让人相信，全部都是冲着“给人民当公仆”去的。这些人“从群众中来”，就一定会“到群众中去”吗？
三、折射出民众对诸多社会现象的不满和无奈。在新的社会环境和经济形势下，面对就业问题、住房问题、食品安全、子女入学、贫富差距造成的失落感等问题时时困扰着人们，抛不开、躲不过。人们的生存压力日渐加大。几年前就曾有人说过，“改革开放三十年来，最大的失误就是幸福感的缺失。”面对压力，人们就会找渠道宣泄，而管理层——公务员队伍自然也就成了“标靶”之一。
由是观之，要想提高民众对官员的满意度，真正做到“和谐相处”，深入进行反腐倡廉，想方设法深入基层为老百姓解决生产生活的实际困难，才是根本的解决之道。利用工余时间为百姓“擦鞋”、帮助环卫工人“扫大街”这些行为，也正是这一理念的生动体现。在这个过程当中，官员如果被民众误解，最好的办法就是——一以贯之、微笑面对，用实际行动来践行“全心全意为人民服务”的旨宗，相信长坚持下去，一定会得到老百姓的理解和认可。
【责任编辑：霍骋远】
