宁波的一家公立医院为两家大型国企提供贵宾服务。服务内容包括提供预约门诊、健康咨询;享受专门医护人员陪同检查、代挂号、代缴费、代取药品及检验报告等服务;同等条件下优先安排手术、住院等服务;同时体验积分兑换体检服务。（《现代金报》1月22日）
连国企员工自己都没想到，甚至觉得难以置信的医疗服务优待，现实中，还真的就在公立医院享受到了。平心而论，提供的服务能够超乎“客户”的想象，如此服务意识，的确是可圈可点。尤其是对于一向被公众抱怨缺乏服务意识与人性化理念的公立医院来说，竟然能够做到想“患者”所不敢想，更是要让人“士别三日，刮目相看”。
平心而论，相比此前对公立医院诊疗服务的一贯印象，不仅挂号难，预约难，缴费、取药、检验，几乎每个环节都要忍受漫长的排队与等待，至于手术、住院，囿于有限的床位资源，患者更是不得不面对更多的麻烦。相形之下，公立医院的贵宾服务，无论是预约门诊、代挂号、代缴费、代取药，还是优先安排手术、住院，的确有的放矢的直指医疗服务中最受诟病的环节，公立医院的服务获得极大的改善，患者的就诊感受与满意度的提升，要说完全可以期待。
不过，这样的就诊优待，的确不是人人可享，既然叫做“贵宾服务”，当然只能为“贵宾”所独享。事实上，这年头，服务行业有贵宾意识，要说也并非什么坏事儿，尽管这种区别对待也常常引出争议，但是，在服务业资源有限的前提下，要想改善服务水平，提升服务感受，区别化的贵宾服务，的确也是唯一的选择。对于商家而言，在商言商，花钱多的成贵宾，要说无可厚非。那么，在公立医院眼中，谁又享有“贵宾”资格呢？
事实上，公立医院的“贵宾服务”，其实从来就一直存在。无论是特需服务，特需病房，甚至是公费医疗本身，某种程度上都可算作公立医院的“贵宾”。从这个意义上说，此番公立医院为国企设“贵宾服务”，要说未尝不是贵宾资格的扩容，让越来越多的人有机会享受到诊疗服务的优待，乍一看来似乎也无可非议。
只不过，在公立医院的医疗资源还相当有限，公众的基本诊疗需求还无法得到满足，无论是挂号、就诊还是住院，有关医疗服务的诸多环节更是存在诸多不便，饱受诟病的背景下，公立医院的“贵宾服务”，是否太过超前，那些有资格获得公立医院青睐，享受到自己都不敢相信的优待的贵宾们，是否意味着对有限医疗资源的侵占，从而加剧医疗资源的分配不公，自然也就绝非杞人忧天。
此外，至于国企员工为何会受到青睐，也同样令人费解。的确，既然国有企业与公立医院都姓“公”，自然有近水楼台之利。但是，享有公立医院的贵宾待遇，显然不是随便哪家国企的员工都有资格的，上述公立医院也仅为两家大型国企设有“贵宾服务”。那么，何以仅有这两家大型国企在公立医院设有“VIP俱乐部贵宾通道”，这背后究竟是公立医院服务意识的试点尝试，还是根本缘于大型国企向公立医院支付并购买了“贵宾俱乐部”的服务，假如国企员工的贵宾资格，根本来自购买服务甚或利益交换的话，公立医院的公共医疗资源，恐怕已然是变相搞起了商业化，由此而加剧的公立医疗资源的分配不公，也正是最令人担忧的。
一言以蔽之，公立医院的诊疗服务有“贵宾”意识，要说没错，但是，公立医院的“贵宾”服务，其实更需有普惠意识，即便受资源所限，必须有所优先，究竟谁才有资格优先享受公立医院的“贵宾”待遇，同样不能以当事人的财产、职业、身份来判定，只能依据医疗服务需求的轻重缓急，而这本该是公立医院服务意识的本位。
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