3月8日，商务部部长陈德铭在记者会上称自己也经常网购，并谈到不愉快的网购经历，陈德铭说有次给孙女买东西，物流快递公司称政府部门的不送。“我不说这家公司的名字，便于它以后还能改正错误”。（3月8日 中国网）
身为网购行业的主管部门，且贵为部长，竟也遭遇“政府部门不送”这样“吃闭门羹”式“不愉快网购经历”，其中窝心、郁闷的心情体验，无疑不难体会。并且，也应当承认，在交易量快速增长的当下，网购快递确实存在许多明显的服务质量问题，如“投递不及时”“物品损坏或丢失”等。
可尽管如此，面对陈部长所遇到的上述“不愉快”快递服务，笔者又觉得，很难完全为作为消费者的陈部长说话，仅仅只单方面谴责快递公司的服务质量——对“政府部门”设定歧视性服务标准。
其实，无论陈部长说不说出“这家公司的名字”，一个事实都是众所周知的，即“政府部门的不送”并非个别地方个别快递公司的偶然反常做法，而是全国许多地方许多快递公司均普遍执行的一个行业投递“潜规则”，而之所以会普遍存在这样的“潜规则”，主要也并不是因为这些快递公司多么强势傲慢、敢于歧视“政府部门”，而主要在于这样两个基本现实背景：
对于快递公司来说，较之其他一般社会单位，“政府部门”在现实生活中普遍存在着“门难进、脸难看、事难办”的问题。许多“政府部门”一般都设置相当森严的门禁、岗哨，一些重要政府部门不仅有保安盘查，甚至有武警守卫，非内部人员若想进入，往往都要经历极为严格繁琐的手续，不仅需要“出示证件”“身份登记和确认”，甚至还要“刷卡、安检”。这诚如最近媒体报道的，某地一号称“市民中心”的政府大楼，却“远非市民进得去的地方”“登记、出示证件、被居高临下地盘问……能进去那是万幸；没人接的话进不去是常事”“那些可能给领导添堵、添乱的平头百姓绝不能想进就进”。
这种背景下，身为平头百姓的快递员，在“政府部门”面前，当然同样“绝不能想进就进”，即便能进也会极为麻烦。而要彻底避免这种麻烦、防止“自找麻烦”，选择显然只能是“政府部门的不送”。
这也就是说，快递公司所以坚持“政府部门的不送”，其实主要并非主动选择、刻意为难的产物，而是被迫无奈、消极避祸的结果。那么，要想让快递公司“以后改正错误”，也并不是快递公司自身单方面就能决定的，更需“政府部门”自身有所“改正”，既要改正“门难进”的高高在上的衙门作风，也要改正开放竞争、公平公正品质不足的快递物流业市场环境。
