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王旭东:抢票插件,“外来的鲶鱼”

    近日,铁路12306订票网站相关人士表态:春运期间若其他浏览器抢票插件影响了12306订票网站正常使用,将继续采取屏蔽措施。此说法一出,立即引来了猎豹、360浏览器等多家企业集体回应。猎豹发文称,抢票软件需打破垄断,期望与12306来一场“男人般的较量。”(12月11日《京华时报》)

    浏览器是“皮”,网站是“毛”,虽不够准确,但很形象。“皮之不存,毛将焉附。”抢票插件,对于12306订票网站来讲,或是“皮炎”,而采取屏蔽措施又像是“皮炎平”。是竞争,是较量,或各自为利益而战,但这肯定不会“城门失火,殃及池鱼”,最有可能是“鹤蚌相争,渔翁得利”——消费者从中受益,可以得到更好更方便的购票服务,可以把“一票难求”降低到最低点,进而让即将来临的春运“春来运转”。消费者围观不是“看热闹”,而是用自己利益从中“参股”。

    毋庸置疑,竞争出生产力。“没有猎豹,就没有抢票;没有市场化浏览器们的竞争和追赶,就没有12306的进步和改版。”无论你承认与否,进步都客观存在。订票进步的更大受益群体是广大民众,同时受益的是铁路。如此双赢、多赢的局面,应该皆大欢喜。网络技术日新月异,一度甚至几度瘫痪的12306订票网站能有今天,与网友的期待与鞭策有关,更与竞争对手的倒逼与驱赶有关。改革是由问题倒逼而产生,12306何必怕360的“猎豹”呢?只不过是你尾数的“306”的重新排序罢了。

    市场化的铁路,必须是市场化的12306。政企分离后的中国铁路必定会驶进市场,瞧,货运改革“鸣笛前行”,全面走向市场已在路上,尤其是简化受理、随到随办、规范收费、热情服务,构建“门到门”接取送达网络,实行“门到门”全程“一口价”收费。唯如此,铁路货运才显优势与实力。客运改革也是箭在弦上,春运在即,票价问题是绕不开的,是涨价,还是维持现状,抑或降低,皆有可能。春运可是“陆海空一体化”,比价格、比服务、比效率,春运市场将在人力资源配置上起决定性作用。

    抢票插件,“外来的鲶鱼”,让正在游向市场的“铁路鱼”以动力活力,游得更远,飞得更高。如果铁路连个网站也不敢应对挑战,缩手缩脚,或者“小家子气”,要么是秉持垄断的遗风,要么是对市场竞争还不习惯。垄断是市场的天敌,市场的决定性作用必须“去垄断”,参与市场竞争必须割断“垄断情结”。从时机上讲,今年的春运将是铁路客运改革的最大契机,无论是票制改革,还是服务改进,“不看广告看疗效”,同时,也是市场化之旅的关键一步,铁路赶紧“抢票”,乘上市场化的“末班车”。

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