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毛开云:都如“速写师” 医患必和谐

来源:河北新闻网

    在武汉,有这样一位外科医生,从医25年来,每次接诊病人时,不仅会耐心而细致地向患者讲解病情或手术过程,为了让沟通更直白,他还养成了一个习惯:一边讲一边画,犹如一名“速写师”。25年来,“速写师”画了万余张草图,为患者讲解病情。(4月8日《楚天都市报》)

    人民网2月25日报道,网友@汛儿在微博上说,大学同学为了让自己的爸爸妈妈学会微信,专门自制一本微信使用说明手绘本,感动了无数网友,有网友称赞其为“中国好儿子”。网易教育频道3月17日报道,武汉轻工大学艺术与传媒学院平面设计专业大三女生李晓倩,带上亲手绘制的QQ使用说明书,踏上了回老家河南平顶山的火车。这份手绘说明在同学中广受好评,被赞很萌很有爱。

    无独有偶。“速写师”25年来画万余张草图为患者讲解病情,不仅受到同事认可,而且得到患者称赞。记得今年两会上,全国人大代表、中国工程院院士钟南山说,医患关系越来越紧张,80%的原因是没有或者极少沟通。两相对照,笔者在想:医生都如“速写师”,医患关系必和谐!

    “如果你是对的,就要试着温和地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”美国人卡耐基这句话,道出了沟通的重要性。沟通是人与人增进感情的有效途径,更是医患间产生信任的基础,正如“速写师”所言:“尽管医生都很忙,但多花点时间与患者沟通,值得。”

    近年来,医患之间因沟通不畅导致的矛盾甚至冲突时有发生,其中部分导火索就是医生对患者缺乏耐心,让本就饱受病痛折磨的患者,心理上承受的压力与恐慌难以缓解,从而引发不必要的误会。当下频频爆发的暴力伤医事件,暴力实施者自然是罪魁祸首,而作为处于强势地位的被害者的医方,是否也有那么一丁点不是做得尽善尽美呢?

    人之初,性本善。人心都是肉长的。倘若医方对患者多一些关爱和温馨,少一些傲慢和不耐烦;倘若患者对医方多一些信任和理解,少一些推测和猜疑,医患双方还会势不两立吗?而要做到这样,沟通是最重要的一环。

    建设和谐医患关系,需要医方放下架子,主动与患者沟通,做患者的倾听者;需要患者莫以最坏的恶意揣测医方,相信医者仁心和人间真情;需要全社会共同营造“医患一家人、医患一家亲”的浓厚氛围。

【责任编辑:霍骋远】
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