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毛开云:“五一免门票本省人除外”是患了近视

来源:河北新闻网

    25日,河南嵩县旅游局发布消息称,从5月1日起至10月31日,嵩县4个A级景区白云山、天池山、木札岭和卧龙谷将对全国范围实施免门票活动。但根据分时段对应城市优惠政策,河南的城市在“五一”期间不能享受免票优惠。(4月27日《京华时报》)

    河南部分景区五一期间免票,本省人除外,不仅有失公平,更是患上了近视。

    关于有失公平无须赘言,只是简单阐明一下:你用两把尺子对待游客,剥夺了本地游客享受免费门票的权利,这本身就是一种不公平。纵然你有种种理由可以不对本地游客免票,但你也没必要用免票手段招徕外地游客——你的景区有特色、服务好,该来的外地游客自然会来;相反,你可能花钱请也请不来外地游客,遑论免门票。

    为啥说是患上近视?大致有四点理由。首先,没有跳出“门票经济”的窠臼。“门票经济”早被认为是一种短视行为,如果景区还在免不免门票上做文章,很难想象这样的景区能持续发展。杭州西湖多年以前就免了门票,却获得了更为丰厚的旅游收益,这难道不值得至今还徘徊于免不免门票的景区警醒吗?

    其次,没有树立服务游客的理念。景区做旅游重在服务。游客是上帝,你的服务好,你让他爽了、舒服了,他来了不想走,走了还想来;相反,如果你只把眼睛盯在门票上,或许游客到了景区门口也会返身而走——煮熟的鸭子也会飞走,到手的钱也会跑掉。

    再次,没有做好经济结构调整的准备。经济结构要转型升级,要打造中国经济的升级版。这个经济升级理论完全适合于旅游行业。然而,不少景区依然只在门票上煞费心思,或考虑免不免门票,或干脆让门票“三年必涨”,甚至打起变相涨价的擦边球。吃、住、行、游、购、娱,是构成旅游的六要素,如果把这六要素做好做好极致,何愁不能打造旅游经济的升级版?

    最后,还要为包括河南游客在内的所有遭遇不公平的本地游客喊声冤。要知道,旅游有旺季和淡季,旺季时你抛弃了本地游客,淡季时本地游客也会抛弃你。一个不可忽略的现实是,很多景区淡季时主要是靠本地游客扎起。如果景区放弃淡季,只想在旺季时“一锄挖个金娃娃”,那就只能送你一句话:天要下雨,娘要嫁人,由他去吧!

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