自家的电动老年代步车出现了故障，生产厂家远在山东省德州陵县，因当地没有维修点，12月11日上午，河北石家庄市两位九旬老人专程来到德州求助，最终在市、区两级消保委的帮助下成功维权。（12月18日新华网）
这件事情非常简单，新买的电动老年代步车无法启动，这是多大点的事情啊？然而，销售商行与生产厂家谁都不肯负责，把皮球踢过来，踢过去，逼迫两位九旬老人不得不费钱费时费力到德州去讨说法。最终，尽管事情得到了圆满的解决，我却如鲠在喉，不吐不快。唐僧取经必须去西天，九旬老人维权被逼到厂家，法治社会岂能发生这种咄咄怪事呢？这充分暴露除了消费者维权真是从河南到湖南——难（南）上加难（南）的现状，有关人员难道就不感到汗颜吗？
凡是有消费的地方，消费者就会被侵权，真是防不胜防。消费者在买东西的时候是“上帝”，而在维权的时候简直就是“孙子”。君请看，“买了就不能退”，“只管修，不能退”，“有问题找厂家，商家不负责”……类似侵害消费者权益的事情，屡见不鲜，比比皆是。售前和售后真是冰火两重天，消费者又怎能笑开颜？自从1987年开始，各地都会举办隆重的“3·15消费者权益日”相关纪念活动，然而，消费者的维权感受依然是五个字：难于上青天。
消费者维权的最大障碍就是维权费用太高，根本无力负担。比如，在商品房、汽车、金融消费等领域，消费者很多时候无疑就是“追回一只鸡，就要杀掉一头牛”。目前，解决消费纠纷的主要途径有协商、消协调解、行政调解、仲裁和诉讼等五种。很多消费者在多次交涉无果之后，只好自认倒霉。而监管部门权责划分以及对不同类型侵权行为的维权途径缺乏明晰的规定，这就导致了商家有恃无恐，肆意妄为，以至于形成了恶性循环，久治不愈。
各级监管部门必须建立完善的保护消费者权益机制，当消费者权益受到侵害时，对其合理诉求要充分保护，对不法商家加大惩治的力度。对于一些国内外的知名企业甚至奢侈品厂商漠视、损害消费者权益的事件，必须加强相关制度规范和实际监管力度，予以坚决打击，保护消费者权益不受侵害。各地消协应该借助司法、工商、质检等政府行政的力量，加强维权的力度，为消费者撑腰，提升在群众中的威望。
各级政府应该借助司法的力量，降低消费者维权的成本，并且对那些无法无天的商家形成震慑作用。应该为消费者维权无偿提供法律咨询，并为消费者权益诉讼无偿提供法律援助，让消费维权少点难、不再烦。各有关部门执行力不到位，相应配套措施没有确保法律落到实处，纵有“立法如林”，消费者维权也只能是空中楼阁，画饼充饥。各地应该通过法律途径破解“维权难”，这就需要整个社会通力合作，共同为消费者合法权益撑腰，让消费者拥有“护身符”。
