从2015年至2017年底,广西壮族自治区将遵照“标本兼治、疏堵结合”的原则依法整治旅游市场秩序。同时,也将重拳打击查处旅行社企业不合理低价组团、强迫或变相强迫购物等问题。并在旅游景区建立文明旅游“红黑榜”,使旅游市场秩序规范治理收到明显成效,努力实现“市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序”的旅游环境。(5月27日 南宁晚报)
“世界那么大,我想去看看。”前不久河南一名女教师一封任性且潇洒的辞职信引发了网友的热议。去外面看看,那就来一场说走就走的旅行吧。毋庸置疑,旅游已成为现代人提高生活品质的方式之一,假期一到,许多人都会选择在旅途中享受生活。然而,中国的旅游行业长时间处于混乱状态,公众呼吁规范管理的声音从未间断过。一些景区和旅行社想当然地认为游客软弱可欺,联起手来牟取暴利。这一切现象的背后,无不凸现监管的乏力,更是漠视消费者的正当权益。
实际上,管理混乱从侧面上来讲就是在激烈的市场竞争中当地政府采取的一种保护主义政策,这就样让无数的游客莫名“躺枪”。旅游行业的“衣食父母”此时早已成案板上的鱼肉,无奈地任其摆布。对于缺乏外部监督和法制约束的经营者来说,利润无论多少,都难逃金钱的诱惑。当然,自新《旅游法》正式实施以来,的确为旅游业的发展提供了完备的法律支撑,保证了旅游业的正常有序的发展,维护了旅游者的合法权益。
不得不说,新《旅游法》提出了不少有效的管理举措。一方面,针对旅游景区门票随意涨价的现象,法律提出涨价应举行听证会征求相关意见,门票上涨必须提前6个月公布;另一方面,又严令禁止旅行社以不合理低价组织旅游,诱导、欺骗旅游者,并通过安排购物或者收取回扣等不正当行为。可见,法制管理已经深入到旅游行业的方方面面,自然会受到公众舆论的热捧。依靠法治的持续发力,旨在铲除行业长期存在的“潜规则”,让其没有生存的土壤。
规范旅游市场亟需重拳出击,此次施行的文明景区“黑红榜”制度,也是必要采取的管理手段。文明旅行有赖于旅游行业服务的提高,同时也需要管理制度的配合。只有对违法违规行为的“零容忍”,有多少处理多少,如此才能取得社会公众的认同,重塑旅游行业在公众心目中的形象。