“青岛天价虾事件”迅速引发全国关注,有媒体记者联系到了初发微博的四川21岁女大学生小肖,她和父母在青岛被宰。小肖的父亲肖先生表示,当时他当着警察的面屈辱地掏出800元。另一名被宰游客、南京市民朱先生则说,家里的老人受到惊吓,当时自己特别无助。(10月7日扬子晚报)
说好38元一份,结账38元一只。所谓的“天价虾事件”,不过是黑餐馆用文字游戏调戏载客的勾当。这些年,从三亚到厦门、再到青岛,但凡“海鲜城市”,都会遇到一两起宰客事件。理论上说,林子大了,什么鸟都有。黑餐馆做套打劫,在旅游旺季更是见怪不怪。市场逐利,没什么可说,真正的愤点,在于权力监管的态度。
在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”,该店价目单显示,比如“海捕大虾38元”,但旁边没有标明计价方式是按“一个”还是“一份”。而在价目单的最下方,有不太显眼的“以上海鲜单个计价”的说明。如此白纸黑字的价目表,甚至还有手写的天价账单佐证,市场监管部门是不知不觉、还是假装不知不觉?当细节抽丝剥茧被呈现出来的时候,既令人瞠目,更令人恍然——“游客报警,民警说这事不归我们管就走了,再打110,不出警。老板拿棍子威胁,反报警说‘有人吃霸王餐’,110回来了,可还是不管。物价局、政务热线都说管不了。直到事件曝光,当地立案,罚款9万元,烧烤店关闭。”
以上,媒体挖掘出的“天价虾事件”来龙去脉,尽管有待诸多当事方辩解,但大致勾勒出了“天价”繁衍的市场生态与法治生态。面对天价勒索,报警也好,求助热线也罢,结果均遭遇了各种“花式袖手旁观”。但凡有个职能部门能有点血性地出面吼一声,嚣张黑老板何至于梦想成真?该出手时不出手,无事一身轻,游客自然是强龙难敌地头蛇,丛林法则之下,再多的憋屈也只得以掏钱买单了事。不曝光,事难办;一曝光,生死立判。地方物价等监管部门,究竟是依何执法、为谁执法?
历史一再证明,所谓企业社会责任这回事,是规则与秩序的产物,不是归于道德自觉或舆论压力的结果。小摊贩也好,大公司也罢,抡起大刀宰客是资本天性,要紧的,是监管者以怎样的姿态遏止这种“天性”。海鲜宰客事件频发的地带,往往对应着市场治理的粗放与缺漏。“黑心老板”不是天上掉下来的,正是违法违规成了破窗效应,赤膊上阵的借海鲜抢钱才得以肆虐横行。
眼下,“善德活海鲜烧烤家常菜”据称已经关门打烊了,老板也悄然跑路了。9万块钱的罚单,据说还在“走程序”。不过,这也没什么要紧的,职能部门还在,报警与投诉的记录还在。真要洗心革面,让“天价虾事件”有个令人心安的结尾,唯有做好两件事:一是依法追究店家责任;二是严惩“见宰不救”的一众职能部门当事人。于后者来说,更显诚意,更安人心。(邓海建)