2月17日，家住山东省枣庄市薛城区的居民刘秀(化名)接到枣庄市信访局打来的电话，告知他国家信访局督查组将于次日抵达枣庄，专项督查他向国家信访局网上投诉反映的“征地拆迁款5年未到位”及“土地因政府规划不能使用”的事情。（3月21日《新京报》）
随着我国互联网技术的快速发展和互联网应用的日益普及，“互联网+”一度成为热门词汇，刺激着无数人的敏感神经，互联网在各个传统行业的应用提高了工作效率，方便了人们生活，更促进了整个行业的繁荣发展。“互联网+信访”也成为很多政府部门解决信访问题的有效渠道，山东省枣庄居民刘秀长达5年的信访历程可以说是充满曲折与艰辛，最后没有越级上访、进京上访，只是在国家信访局的网站上进行了投诉，却得到圆满解决，可以说这是好事一桩，是“互联网+信访”给他们带来的福音。
“互联网+信访”有着强大的生机和活力，其覆盖面应逐步扩大到基层。笔者注意到山东省的这位访民是在国家信访局的网站上进行投诉，而不是在自己的户籍所在地山东省和枣庄市政府网站上进行投诉的，虽然不清楚出现这种网上越级访现象的原因，但提高网上信访的覆盖面却有着实实在在的意义。“互联网+信访”作为一种新型的网上信访模式，在解决信访问题上有着快捷、公开、方便的特点，减轻了百姓负担，提高了信访部门的办事效率，对此应切实提高网上信访的覆盖程度，省、市、县、乡各级信访部门都要切实建立好利用好维护好网上信访这一平台，并加大宣传力度，提高公众对网上信访流程的了解程度，让百姓享受到足不出户解决信访问题的便利。
“互联网+信访”创新不能流于形式，也需要健全有效的监督机制做保障。网上信访是信访形式的创新，但其为民服务、为民解决信访问题的本质却是不容有一点马虎。规范网上信访，保障访民的合法权益需要有一套准确规范的处理流程，需要健全有效的监督，全体网民、同级部门、上级部门的监督一个都不能少。
“互联网+信访”因其自身特点，在一定程度上也督促着每一位从事信访工作的政府公务人员为民办实事，为民解难题，这是政府部门信访工作开展的一项利好条件，我们期待在“互联网+”的助推下，信访工作能取得更好的突破，老百姓的信访问题不再是堵心的难题。（张曼）
