24日中午,市民卢女士通过美团外卖在“小嘿冒菜”订餐,食用时发现餐中有数只虫子。卢女士索赔2000元遭拒,商家提出赔偿10倍餐费,双方未能达成一致。美团外卖客服表示,已联系商家,两个工作日内答复处理结果。(3月25日 《京华时报》)
吃饭时吃出一只虫子,觉得很恶心;吃出两只虫子,觉得更恶心;请问,吃出几只虫子最恶心?答曰:半只。再问,有没有比吃出半只虫子还恶心的?答曰:有,商家提出的10倍餐费赔偿。
若说“吃出虫”是恶心消费者的胃,10倍餐费赔偿就算得上恶心消费者的心了。为何这么说?10倍,这赔偿的倍数乍听起来挺高大上的,但怎奈基数小得可怜。以此新闻为例,订餐费用只有23元,就算乘以10,也不过230元而已,还不够一个专家号的挑费。拿这点小钱儿就想弥补消费者饱受折磨的小肠胃和小心脏,太欺负人了吧。
若说“吃出虫”只会恶心消费者一时,10倍餐费赔偿要是不修改,没准能恶心消费者一世。通常情况下,饭菜里的虫子不会致病,即便致病,只要及时治疗,也不会致命。相信吃出虫子的卢女士,过两天就会将此事抛之脑后了。但无论什么,都不足以成为商家“小额赔偿”的底气。若不能借机给商家一个结结实实的教训,饭菜里的虫子难免“子子孙孙无穷尽也”,消费者的权益也就无从谈起。
若说“吃出虫”只恶心了卢女士自己,10倍餐费赔偿则恶心了我们所有人。毫无疑问,谁也不能保证一生不叫外卖、不下饭店。今天“中招”的是卢女士,明天就可能是我们当中的任何一人。若想让广大消费者从此不吃出虫、少吃出虫,首先就要提升商家的产品质量意识。没有严之又严的惩罚措施,单靠一个看起来很美的10倍餐费赔偿,不吃出虫子才怪。
总而言之,虫在饭菜,非10倍赔偿可解决也。或许,只有工商、卫计、食药监等部门联合出手,以雷霆之势,让监管越来越硬、惩罚越来越严,才能让饭菜里的虫子越来越来少,让商家的胆越来越小,让消费者的心越来越宽。(焦杨)