网友日前爆料,在广西桂林市一家餐馆遭遇5000元一条的“天价鱼”。桂林市委宣传部21日凌晨通报,当地相关部门已对涉事餐馆进行查封,正在进一步调查。(中新网桂林4月21日)
“天价”的称呼不是第一次出现,这条“天价鱼”也不是第一条天价鱼。去年十一假期,青岛“天价虾”就曾经是全国的超级热点,38元一只的青岛大虾一度成为衡量资产的单位,被网友各种段子玩坏,“天价虾”成为百度百科十大热词之一,事后被评价几亿元打造出来的“好客山东”输给一只大虾。今年二月,在哈尔滨又爆出了天价鱼事件,该事件一波三折,调查组的初步调查结果被质疑后,最终认定为严重侵害消费者权益的事件,做出吊销饭店营业执照,对店主罚款50万元等处罚,同时启动相关的问责程序。
无独有偶,桂林的天价鱼也得到了相关部门的快速回应,对涉事餐馆查封,一旦存在价格欺诈、强买强卖的违法行为,将可能给予最高50万罚款。估计桂林天价鱼的饭店最终的结局与哈尔滨的很像,而对当地政府来说,事件也会逐渐平息,网友的视线很快被其他热点事件吸引走。
但是,“被宰”这种担心在消费者心中却不会逝去。在很多旅游景点,商家还抱着“宰一个是一个”、“一季挣一年的钱”,靠给出租车、导游提成的“一锤子买卖”上。今天这个饭店被媒体曝光了,但是在千千万万个饭店中,又有几单可以被炒成网络热点,被政府专门成立联合调查组来解决处理,大部分被宰的客人往往投诉无门,只能自己“吃个哑巴亏”了事。
中国旅游研究院院长戴斌曾说,很多地方一旦出现问题,旅游局一查,不是团队,不在景区,跟旅游局没有关系;物价局一查有明码标价,管不了;工商一查,年检、交税都有;公安局一查,没有打架。“这个事情就成了监管真空,没有人管了。”
天价鱼这些宰客乱象暴露了政府监管之缺。屡禁不绝的“被宰”体验和恐惧,让很多游客在经费差距不大的情况下宁愿选择出国旅游。如果政府没人管、管不了,那么市场就会来管——游客用脚投票、用口碑投票,“惹不起还躲不起吗”。
青岛大虾事件之后,青岛的一位企业家匿名慰问奖励那位游客5万元,邀请他再来青岛感受“好客山东”。五一即将来临之际,青岛市政府与工商、物价等部门签订专项整治工作责任书,推进违法行为发现、消费纠纷应急、举报投诉反应、综合执法调处、典型案例曝光和责任过错追究六个长效机制建设。这都是为了挽回城市形象所作出的实实在在的努力。
其实,国外也有宰客的,看综艺节目“花样姐姐”在意大利就遭遇了恶劣司机宰客,一向温柔的志玲姐姐都坚定地对司机说“It’s no way.” 作为游客,唯有坚定地向“宰客”说NO,才可能维护自己的权益。
在旅游市场监管和执法的长效机制没有健全之前,这条“天价鱼”不会是最后一条,但随着这些“天价”事件的曝光和关注度提升,我相信监管的短板会不断被弥补。(董丽丽)