近日，一段“衡水交警执法窗口工作人员工作态度不佳”的视频在网上流传，引起衡水市公安局高度重视。经查，系交警支队综合业务大厅，视频中的两名工作人员在接待群众办理业务时，严重违反工作纪律，存在态度生硬、语言不当、工作推诿扯皮等问题。为进一步严肃警风警纪，经衡水市公安局交警支队党委研究决定，对这二人予以辞退，同时，责令负有管理责任的有关领导分别就此事作出深刻检查。衡水市副市长、市公安局局长程蔚青亲自向对方道歉。（9月12日 河北日报）
自十八大以来，党员干部“四风”问题得到了有效转变，风清气正可以说基本得到形成，然而，个别党员干部在工作中仍存在慵懒散等不正之风。作为这起事件的当事人，交警支队干警态度不端，工作推诿扯皮，严重违反工作纪律。这类行为主要是缘于权力的惯养和放任。
群众到服务大厅办事，遭到“无礼对待”，可能一时没有办法，恰如尹某所说，发布视频实乃无奈之举。经过媒体曝光后，当事人不得不出来“善后”，危机公关不可避免。
就此事件来讲，涉事干警工作态度差，向群众道歉绝对应该，只有真诚道歉、勇于认错，才能让群众感受到他们真心悔过的诚意，才能有效地化解群众心中的怨气。交警系统负责领导作检讨被通报批评也理所应当，下属犯错，党廉责任领导被追责，是作风建设严格化、制度化的表现，也体现了当前反腐倡廉的实际成果。相信如此危机公关，事态定能朝理想状态发展。此事件完全可以就此可以划上“圆满”句号，似乎并不需要副市长如此“高规格”道歉。
然而，此次副市长主动出面道歉，实属难能可贵。在笔者看来，这正是党员干部身份意识的强化和体现。都说，党员干部是人民的公仆，既然是公仆，那么群众遇到了问题和矛盾，就应该帮、应该管，主动应对，积极作为。“群众利益无小事,一枝一叶总关情”，做群众工作，就要发自肺腑。此次副市长主动向当事者道歉，真诚感人，更能让群众感到被重视、被关怀，今后群众工作也会更加利好。
“做好一点，带动一片”。通过程副市长道歉，我们看到了党和政府的努力，真真切切感受到了河北在转变工作作风方面的巨大决心。正如尹某微博中所说，“通过40分钟的谈话，让我充分地认识到，我们的政府及政府各部门，已经向服务型政府转变，为更好地服务群众作出努力”。但也该清醒地认识到，副市长道歉只是第一步，道歉之后的行动似乎更值得大家期待。（李忠勇）
