记者日前调查发现，预约挂号也不是彻底解决“挂号难”的灵丹妙药，不少患者反映，预约挂号经常出现线上排长队的现象，预约挂号使得线下有形的长队“变相”转为线上“隐形的长队”，线上“挂号难”成了患者遇到的新难题。（新华社9月12日）
“挂号像春运”“摸黑奔波跑断腿”，是以往群众在大医院“挂号难”的真实写照。为解决百姓挂号难问题，很多大医院推出了APP挂号，即无需亲自去医院熬夜排队，患者可通过手机ＡＰＰ、微信、电话、网络或现场自助机等渠道预约就诊。网上预约挂号不仅免去患者排队之苦，方便患者，也极大缓解了医院周边道路的交通压力，对号贩子也起到“釜底抽薪”的作用。
但许多患者网上预约挂号，却遭遇了“网上塞车”。微信预约挂号一般得提前两三周，按院方规定的放号时间紧盯着手机屏幕准备抢号，基本上专家号放出来不一会儿就没了。有的好不容易挂上号后又被医院“放鸽子”。不仅仅是网络预约，传统的电话预约线路也遭遇“塞车”，医院有形的挂号长队变成了网上“隐形的长队”，对患者来说还是同样的堵心。
挂号APP的美好理想所遭遇的困窘现实，的确相当尴尬，与其说是挂号APP不给力，毋宁说是仅仅更改挂号方式，并不能从根本上解决挂号难题。医改初衷是好的，但改革全面进入深水区，难免会遇到这样或那样的问题。“隐形的长队”背后的症结不仅在于医疗资源的稀缺，还在于有关部门有懒政思维。
疏解“隐形的长队”，让堵心变舒心，从根本上解决看病贵看病难问题，还需切实考虑患者的感受，系统推进配套改革。既要用发展的眼光去审视，也要用迎难攻坚的态度去解决，更要用积极主动的作为来化解。
疏通“挂号难”的瓶颈，仅仅开通挂号APP还不够。让医改真正落地，除了增加医疗资源供给，尽力弥合医疗资源的供求缺口之外，还要求管理者在思想上摒除懒政作风。实名身份认证机制的挂号APP，虽从技术上增加了被号贩子们钻空子的难度，但号贩子的手段在不断翻新，“隐形的长队”里有多少号贩子我们不知道，但应该不是少数。解决这些问题需要多倾听群众的呼声，采取对策，用硬招实招从根本上解决挂号难题，让群众看病不再难。（魏金改）
