文丨于海新
余光中有一首诗：”小时候，乡愁是一枚小小的邮票，我在这头，母亲在那头；长大后，乡愁是一张窄窄的船票，我在这头，新娘在那头……”现如今，一张薄薄的火车票承载了游子们浓浓的乡愁：我在这头，故乡在那头。
又是一年春运时，火车票牵动着亿万人的心，“抢票”大战每天都在上演。妈妈打电话来问能不能赶在除夕前回家，她想外孙想得心都疼了，看着12306网站上清一色的“无”，只能和妈妈说尽量了。好在，老家离得不是特别远，实在买不到火车票，倒一次长途大巴也能到了。
每年临近春节，那份沉甸甸的乡愁就变得分外浓厚，远离家乡的人都深有体会。离家近的如我，也还庆幸能有可替代的出行方案，离家远的，只能投身抢票大战了。因为“回家过年”，是每个游子深深的渴望，因为电话那头有父母殷殷的期盼。
火车票实名制之后，春节期间一票难求的现象却仍未改观，黄牛党们也大都懂得“与时俱进”的道理，纷纷从线下转到了线上，抢票群、抢票软件应运而生，甚至滋生了新的诈骗方式。不少“网络黄牛”抬高票价之后还丧尽天良的用虚假截图骗取用户的票款，使用户投诉无门，欲哭无泪。网络商家从来都是“优秀的猎手”，在这股春运大潮中嗅到了一丝“商机”，互联网旅游公司、浏览器也不失时机的推出各种“代抢”服务，从中收取价格不等的服务费。
有人咬牙切齿的痛斥“网络黄牛”加剧了资源分配的不公平，扰乱了正常的购票秩序，有人暗自庆幸多亏了“网络黄牛”自己才能买到回家的车票。外界声音褒贬不一，喧哗声中，很多人忽略了一个事实：一方面，火车票是一种公共属性的商品，商家绑架了游子的“乡愁”，捏住了买家的七寸，从中谋取利益本就不可取，这相当于付钱插队，只会诱导消费者掏更多的钱来买更难买的票，用加钱的手段侵犯了其他消费者的选择权和公平交易权，无形中形成了有钱者对贫穷者的资源剥削，制造了更多的不公平；另一方面，第三方代购平台五花八门，因此而产生的信息泄露、捆绑销售、非法诈骗等问题也不容忽视。
“抢票”乱象亟待整顿。一是在法律上尽快厘清网络平台代购火车票的合法性，规范购票秩序。目前，我国法律在这方面仍然没有明确的界定，中国公安大学副教授李怀胜认为，对“技术黄牛”的行为，目前刑法还难以规制：第一，这种行为不构成倒卖车票罪，“技术黄牛”是为特定他人代购车票，赚取代购费，和倒卖车票的行为方式截然不同；第二，是否构成非法经营罪也有商榷余地。完善相关法律，尽快厘定网络平台代购火车票的合法与否十分必要：若不合法，要坚决予以打击；若合法，更要细化法律条文，明确代购平台的准入资格、收费范围、服务条例等内容，还用户一个公平的、放心的购票秩序。
二是需要铁路部门升级服务。可在购票网站列出多套出行方案，明确告知旅客有无转乘方案、迂回乘车方案和方案中的车票余量情况，也可在购票网站上告知旅客附近取票地点、公布看似神秘的放票时间节点、提醒旅客买票高峰和低峰时间等相关服务内容，为旅客提供更优质化的出行服务。
面对一年一次的亿万国民大迁徙，千万别让一张小小的火车票成为游子新的乡愁，给久离故土的游子畅通一条回家的路。
