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期待最严“组合拳”换来旅游新秩序

2017-03-28 09:30:40 来源:燕赵都市报

3月27日,云南发布22条“史上最严”旅游市场秩序整治措施,将于2017年4月15日起施行。该措施加强了旅游购物管理,取消了旅游定点购物并严禁变相安排和诱导购物,将所有旅游购物企业纳入社会普通商品零售企业进行统一监管,同时严惩针对旅游者的欺诈销售。要求各旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。(3月27日人民网)

3月7日,云南省长阮成发表示,会出台史上最严治理措施,力争用一年时间从根本上解决旅游乱象。而今,有史上最严之称的22条整治措施终于出台,期望该措施均能得以严格落实,换来云南旅游市场的新秩序。

云南旅游市场乱象的一个主要原因,应该在于欺生宰客。即利用旅游者在陌生环境中“人生地不熟”的劣势地位,以低价游为诱饵,吸引到游客后再诱导或强迫实施旅游购物,进行价格欺诈,攫取高额利润。因此,治理旅游乱象,务必增强旅游者博弈能力,削弱商家和旅游企业的优势地位。

取消旅游定点购物,将旅游购物企业纳入社会普通商品零售企业进行统一监管,并严禁变相安排和诱导购物,严惩欺诈行为等措施,显然可以让导游和旅行社失去回扣。但如何落实值得追问,譬如,强迫购物可轻易判定,如何界定何为“诱导”却有难度。对此,不妨“一刀切”,无论何种原因,均禁止导游介绍或带领游客进入旅游商店。

根据之前的《云南省推进旅行社跨界融合发展组建旅行社集团实施方案》,旅行社购物次数每天不得超过1次,购物时间每次不得超过90分钟。此次实行新的标准合同,并取消购物附加条款,相当于否定了“购物旅游团”。但必须强化监管力度,尽量完善标准合同的涵盖内容,对全程的吃住行均作出规定。

其实,最有力的举措应该是此前云南实施的“30天无理由退货”制度,完全可以将其进一步完善并扩大适用场所。这样一来,无异于切断了回扣链条和强迫购物根基,让低价游和购物游得不偿失,失去生存土壤。

整顿旅游乱象,期待最严整治措施这套“组合拳”能从体制机制上解决问题,切断景区、旅行社、导游、购物店之间的灰色利益链。实现旅游产业的转型升级,让游客在新的旅游环境中有“宾至如归”的体验。(史洪举)

责任编辑:霍骋远
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