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8月21日，河南省唐河县昝岗乡村民张先生反映，昝岗乡政府“三亮三评”展板上公示的干部电话存在错误，自己打通乡党委书记电话后被告知“不是本人”，打通乡长电话无人接听。随后，记者通过公示号码致电乡党委书记和纪委副书记，接通后对方均表示“打错了”。记者拨通乡长和一位副乡长电话，始终无人接听。一名工作人员解释，可能是展板资料陈旧，领导电话没有及时更新，也可能是领导不想见你，撒了善意的谎言。（8月22日新华网）
近年来，公开领导的电话在许多地方成了一种潮流。这本是畅通社情民意渠道，拉近官民距离的好举措。但是，从群众反馈和记者拨打的情况来看，公布出来的领导电话要么没人接听，要么被告知“打错了”。这显然不是公布领导电话的应有之义。领导更迭或者领导换号并不稀罕，但是政府对外公开的展板电话长期不更新显然说不过去。至于“领导不想见你，撒了善意的谎言”，更是缺乏起码的官德和责任心。领导电话成了忽悠群众的道具。依我看，这样的谎言只有恶意，没有善意。
虽说公开领导手机号码涉及到隐私的问题，不分时段、场合的来电甚至对领导造成“骚扰”。但是领导作为公共权力的行使者，民众有权利监督其使用权力，有权要求其解决民生问题。在一定意义上讲，领导电话并非单纯的个人隐私，而是一种公共资源。公众有权知晓这种公共资源。领导干部要适应电话公开的新情况，提高电话接通率。即便公务繁忙不能一一接听民众来电，也应该安排富有责任心的工作人员代为接听、回复。
虽说领导公务繁忙，但是普通群众不一定明白领导的精细分工。他们可能会把领导电话当成信访办公室，不管是公共诉求还是个人诉求都去拨打领导电话。虽然群众来电中不少是小事，但是小事往往涉及民生问题，包括拆迁、讨薪、天灾人祸、民事纠纷、执法部门侵权、社保医保，教育、医疗等。当群众的利益遭到损害时，他们需要有人倾听与回应。
当然，按照行政最优化的原则，群众有需求应该去找各个公共服务部门，但民众把领导电话当成“万金油”，也说明公共服务存在缺陷，职能部门工作作风不好、工作效率不高，群众诉求机制不畅通。民众对现实社会存在焦虑心态。由于相关部门的工作存在瑕疵，或者说群众向相关部门申诉过，求助过，但问题迟迟没有得到解决。
在群众心目中，政府门前展板公示的领导电话具有权威性，领导有权力管好手下的“兵”，督促职能部门工作人员提供优质公共服务。何况，公共服务部门那么多，普通群众未必知道哪些问题该向哪个部门反映，那么多电话也未必能够记住。而群众有机会与领导直接通话，没有机关大厦的威严与衙门恐惧感。他们无疑把拨打领导电话当成了一条实现利益诉求的捷径。
面对群众的热切期待，基层党委、政府显然不能抱着秀政绩、怕麻烦的心态，自己动手砸毁公开领导电话这块民生招牌。事实上，如果每个职能部门各司其职、有机运转，互相不推诿扯皮。如果百姓利益诉求渠道畅通，诉求成本低廉，职能部门乐于为他们提供良好的公共服务。他们不会轻易去骚扰领导。面对火爆的群众来电，拒接电话不是官员应有的责任担当。官员应该思考如何引导好群众的诉求热情，给群众提供更多更便捷的民意诉求渠道。
对此，我们除了肯定部分地方公开领导电话的做法以外，更希望领导电话成为民生热线，帮助百姓排忧解难，而不是成为忽悠群众的花拳绣腿。领导电话接通率与互动效率实际上是一块民心试金石。进一步说，当公开领导电话成为制度常态，有关部门与工作人员工作到位，群众诉求渠道畅通，领导电话自会降温，领导毋庸担心自己被“骚扰”。
