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李忠卿:为何人没了却还在路上?

2017-10-16 10:03:49 来源:河北新闻网
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抢救病人急需的药品,本想着用快递能快点送到,结果病人都没了,药却还没有送到。10月6日,杭州的王先生接到老家四川阆中的电话,说亲戚因脑干出血、高血压病在医院抢救,病情危急,急需一种叫“申捷针”的特效药,但这种药在阆中买不到,家里人让他试试在浙江能不能买到。(10月14日《钱江晚报》)

快递业的繁荣与快速发展,源于老百姓对这个行业的信任与依赖,君不见,现时的快递公司,虽不是多如牛毛,却也是风生水起,满大街、很多小区都是快递小哥的身影,吆喝着客户下楼取货。

然而,并非所有快递公司都那么认真与敬业,将快件发错地方就是突出的问题之一。我们注意到,伴随着网上商城的快速崛起,物流流量呈天文数字般增长,各家快递公司的业务亦呈爆发式增长,这个时候如果工作粗心,很容易让客户蒙受损失,导致类似的问题出现。药品乃人命关天的物件,一旦交给了快递公司,必须确保发货准确,准时送达,不能有任何闪失与差错。

此次发生的快递药品发错了地方,原因在于某些快递公司工作粗心,责任心不强。你们工作强度大、货物流量猛增是不争的事实,但是这并非可以不承担责任的理由。虽然药品能按时送达,未必就能救人一命,但是人没了毕竟与药品没有及时送达存在一定的因果关系,因此对于这起快件错发事故,必须追究快递公司的违约责任。

人没了药品却还在路上,暴露出快递业尚有诸多制约行业发展的瓶颈,我以为对于特殊快件必须开辟绿色通道,既要快上加快,更要准确安全送达,就像邮局寄挂号信一样,只有特殊对待了,这样的错误就不会出现。所以这个教训值得这个行业深思与改进。

责任编辑:霍骋远
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