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一场多年罕见持续大雾让琼州海峡持续封航，叠加春节黄金周返程高峰，海口三个港口附近滞留上万辆汽车、数万名旅客。面对归心似箭、焦躁不安的旅客，海口全城总动员，尽力疏堵，用心服务，让受堵的旅途温暖起来。（2月22日新华网）
大雾封锁，让人焦躁。怎么办？海南运用“心疏”的办法，让大雾带来的心烦变成了心暖，让回家路温暖，让交通秩序井然。
用爱心服务做好疏导。20日高峰运输间歇，海南协调广东26艘船只参与运输保障；多种方式及时发布气象、通航、运力保障和港区外路面情况；交警每日勤务规模达1591人次；增加移动公厕，调配环卫工人加强卫生保障……，这些爱心服务，让乘客烦躁的心平静下来。人心都是肉长的，面对老天爷派来的“雾气”，只要我们用爱心服务，乘客就能通情达理，就能主动沟通，就能给予理解，海南做到了，而且也受到了乘客的欢迎。
用暖心服务做好疏导。长时间滞留，旅客难免焦躁，但是海南用暖心让焦急赶路的心平静下来，让受堵的旅途温暖起来。“老人家，喝杯热水暖暖身子，请耐心等待，大雾散去了就能回家了。”30家酒店参与到爱心送餐行动当中，21日为滞留旅客提供爱心早餐5700份，爱心午、晚餐6250份。这些暖心服务，温暖旅客的心，温暖旅客的情，温暖旅客的身，有这样的“暖心服务”，一切烦心烟消云散。
春节外出，难免遇到各种意想不到的情况，面对意外，旅客束手无策，我们的服务部门必须温暖用策，赶走旅客的孤独，排解旅客的烦恼，温暖旅客的心灵，只有这样，才能让春节旅程变得美丽，变得温暖，变成春天。其实，不仅是面对“雾堵”，需要用好“心疏”，我们遇到任何“堵心问题”，都需要用“心疏”工作解决，只有“心疏”，才能“身舒”。
走出“雾堵”，用好“心疏”。海南作出了表率，其他各地在面临“心堵”问题的时候，也需要学学海南，用好“心疏”这个法宝。（杨欢）
