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近日，河南省郑州市妇幼保健院迎来了一位特殊的产妇，为了帮助这名聋哑产妇稳定情绪、顺利生产，麻醉科的护士陈会晓全程用纸条写字和她沟通，最终这位产妇顺利产下了一名女婴。（2018年3月25日央视网）
“现在给你吹着暖风，手术时就不会冷了”，“想说什么话，你可以写下来”……陈会晓以写字的方式全程与聋哑产妇保持沟通，告知其术前、术中、术后的相关注意事项，而且为了应对可能突发的情况，一直陪伴在产妇身边，真的是贴心又暖心，引发广大网友的关注和点赞，“暖心护士最让人看到人性的一面”“心中竖起来一万个大拇指”“我们的天使是最可敬的人”“贴心，专业的服务；知心，暖人的举动，为白衣天使点赞”……
每每看到这样新闻，总是让人心里暖暖的。医护人员的天职是救死扶伤，每个患者都需要认真对待、细心呵护，都需要真诚沟通、相互信任。1948年世界医学会制定了《日内瓦宣言》，作为医生的道德规范，其中规定“对于人的生命，自其孕育之始，就保持最高度的尊重。”正是出于对生命的尊重，陈会晓护士心怀敬畏，坚守职业精神，担当起患者以命相托的信任，在其贴心暖心的背后，也正是她忠诚于职业的一种自觉，一种责任担当。
实际上，医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，患者就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。陈会晓护士坚持以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题，用行动与责任诠释了医者仁心，不负患者与家人的生死相托。
值得注意的是，现实生活中大多数医疗纠纷，常常是由于病人或其家属对医院、医者的服务态度不满或医患交流障碍所引发的。很多病人及其家属对医院、对医护人员是否满意，往往在于医护人员是否耐心、是否认真、是否尽了最大的努力去做好医护工作。医护人员的目光、语气、语调、动作等体态语言都会在医患沟通中起到很好的推进作用，才能让患者及其家属感觉像陈会晓护士那样贴心又暖心。（刘爱萍）
