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近日，10名中国游客在泰国芭提雅旅游，遭遇“黑导游”强制购物事件，有了最新进展：5月11日晚，涉事中国籍“黑导游”，以及TYT旅行社两位泰籍负责人，已被泰国警方逮捕。
一直以来,旅游行业乱象丛生,各种违法违规行为层出不穷。旅游涉黑事件，对一个国家一个地方旅游业形象，必然会造成很多负面影响。比如，丽江旅游遭暴打事件、黑龙江雪乡宰客、青岛“天价虾”等事件，都一度成为网络议论的焦点。
面对国内旅游市场不断出现的新情况、新问题，应该让治理跟上发展脚步，加快构建和谐有序的旅游产业发展格局。
首先，针对“不合理低价、虚假广告、购物点违法经营”等突出问题，要敢于“亮剑”。不能纵容“黑色”利益滋生蔓延，切断旅游行业非法利益链条。可学习泰国警方，从快、从严处罚“黑导游”违法行为，起到震慑作用。
再者，针对旅游违规、乱象事件，管理部门应加强“服务补救”措施。比如，去年丽江古城出现 “蚊子是宠物”事件，古城区就迅速成立调查组，责令两家涉事客栈停业整改，客栈负责人迅速向公众书面道歉并处以罚款，从而以减少了游客的抱怨和不满。
第三，构建旅游环境治理长效机制。旅游管理部门应加强督导检查，采取常态化执法，不断完善长效机制。从源头抓起、从细节入手，层层落实。
切莫忘记了旅游市场发展的本源，只有以提升游客满意度导向，以创新驱动为抓手，始终坚持把优化旅游发展环境作为重点工程常抓不懈，旅游业的前景才会一片光明。（彭玢文）
