时评>>重磅言论

顶层设计不妨多汲取基层的小创新

2018-06-27 17:00:25 来源:河北新闻网
进入移动版,省流量,体验好

“杨主任,我父亲开颅手术多久需要复查,都做哪些检查?“河北医大二院(东院)神经外科的青年骨干医师杨利军,每天都要在微信群回答患者的提问。如今,他的微信群已经汇集了200多位群友,同时壮大的还有专家队伍,从最初科室主任的支持,到现在本科室年轻同事的帮忙,再到其他科室同事的入住,杨利军的微信群已经“升级”成医疗工作站。(央广网 6月27日)

在繁忙的学习、工作和生活之余,杨医生每天都回答患者的问题,是有现实原因的,即患者需要,包括病情较重又无法及时复诊的外地病人、病情复杂疑难的病人、治疗过程中可能出现意外并发症的病人。杨医生和同事们的努力,实现了他们最初的设想,让患者少跑腿的同时还能得到专业建议。

我们常说,医患矛盾突出原因很多,杨医生从医生角度给出的答案是,“源于沟通不畅”。基于网络软件的医疗工作站,每一次提问,每一次回答,都增加了双方的交流沟通和互相了解。也因此,患者对杨医生的医疗工作站赞不绝口,医患自然不会再生龃龉。

利用最新的网络软件,将专业的服务送到需要的人面前,石家庄不少提供公共服务的行业,都有人在进行这种尝试。比如,吕建江,一个从军医转业为基层警察的普通民警,就利用互联网技术开创了多个第一:第一个“网上警务室”;第一个“民警实名微博”;第一个“失物招领网”;第一个“能够保护车主信息的代码移车卡”;第一个“实名微信公众号”。在他不幸去世后,被追授“二级英雄模范”和“时代楷模”称号。

显而易见,“互联网+公共服务”的理念和公众真实需求之间,要想做到无缝衔接,还需要“润滑剂”,也就是一线工作者的个人付出和奉献。这个看上去一点都不起眼甚至有些老生常谈的经验,却是吕建江、杨利军等人用时间乃至生命换回来的。而且,政府和社会目标相同,希望这样的社会治理成果得到复制和推广,通过点滴进步,最终实现社会治理体系的现代化。

改革开放之初,社会上先行先试的经验和教训,会被迅速吸收进顶层设计里,比如小岗村的包产到户,18位农民为了温

饱的努力,极大地推动了改革开放的进程。今年是改革开放四十周年,业已是成熟的互联网时代,像杨医生医疗工作站这样的基层创新,层出不穷,很多都需要提炼总结并成为顶层设计的一部分。这并非刻意拔高,因为社会治理体系的四梁八柱已经好,现在不需要大破大立,而需要公共服务的细节上“精雕细琢”,让社会运转更加流畅,杨医生和吕建江等人的价值就在于此。

改革开放之初,上下互动的机会并不多,很多基层经验还是能迅速被发现。如今,通过互联网几乎可以实时互动了,顶层设计在汲取基层创新经验时,也应该更加高效:既要在个税免征额、抗癌药进口等领域真正听取民意,也要在杨医生的“医疗工作站”等细枝末节处顺从民心,让医患双方都能受益。

杨医生和同事通过医疗工作站在医患之间架起了桥梁,这个看上去不起眼的小创新获得的经验也需要通过一座桥梁呈现在顶层设计者面前,成为破解医患矛盾计策参考方案。此时,政府该出手时就得出手,深化改革的大事从小地方做起也无妨,真的不应再等了。(赵红信)

责任编辑:霍骋远
更多精彩内容请关注
			河北新闻网
			官方微信
			
			河北日报
			客户端
			
网站首页 我要评论 分享文章 回到顶部