进入移动版，省流量，体验好经了解，高女士和丈夫秦某一起到某房地产中介公司办理买房相关事宜，前期与业务员已经谈妥房屋买卖合同，业务员承诺能帮助其贷款40余万元，双方签订了合同。但当天双方相约到银行办理时，发现只能贷款30余万元，高女士夫妻俩感觉被中介公司欺骗，决定暂时不签买房合同，并要求业务员退还前期交纳的订金。在商谈事宜时，因话不投机，被中介公司员工侮辱，甚至殴打。（齐鲁网）
“顾客是上帝”这句话虽说是由商家提出来、为了吸引顾客的一种手段，但是，也有很多的商家对待顾客的态度是令人满意的。之所以如此，是因为，大多数商家清楚，不管是出于何种目的，想要赢得好的销售，多做生意，赚大钱，提高服务质量和水平是毋容置疑的。而侮辱甚至殴打顾客的行为，不仅违法，而且伤害了顾客的根本利益，对商家自身的口碑也是一种损害。
当然，作为商家可能会遇到一些“无理取闹”的顾客。他们认为自己是“上帝”，有一种趾高气昂、不可一世的感觉，对服务人员呼呼喝喝，甚至附带一些损害商家利益的行为。不过，只要没有违法，顾客的权益依然是受法律保护的。商家无权以任何理由对消费者的权益进行损害，更不要说侮辱、殴打的违法行为了。
更何况，和气才能生财，商家的根本目的是谋利，不管消费者如何“刁难”也仅仅只是想获得商品或者服务。商家只需要耐着性子给予消费者所需所想，相信最终的结果还是商家赚的多。对于顾客的要求，商家也是可以拒绝的。假如其变本加厉，甚至有违法行为出现，商家也可以通过法律手段对自己进行保护，实不必因为一时的“冲动”而做出违法行为。
不管从事的是什么经营活动，都应以顾客为中心，以消费者需求为参考。因此，提高商家的服务质量，提高店内工作人员的服务意识，是一个明智行为。而相关的监管部门也应当从消费者的权益出发，加大对商家的监管力度，让商家感受到监管的力度，从而提高自身服务质量，还消费者一个干净、安全的购物环境。（赵晨宇）
