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宋鉴:巨商靠德,信誉“羽毛”须爱惜

2018-12-18 14:34:02 来源:河北新闻网
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12月16日,北京同仁堂蜂业有限公司(下称:同仁堂蜂业)在官方微信上发布致歉声明,就媒体曝光的把过期蜂蜜当原料,向消费者致歉。致歉声明称,在委托生产过程中,同仁堂蜂业存在监管不力和严重失察的责任。(东方财富网)

作为中华老字号的同仁堂,其古训“炮制虽繁必不敢省人力,品味虽贵必不敢减物力”一直被视为商业精神的典范。然而,就是这样一家深受海内外华人信赖的老字号药企,却也因使用过期蜂蜜作为原材料被曝光而声誉受损。作为中国今天为数不多的百年老字号,始创于清朝康熙八年(公元1669年)的行业标杆,如何爱惜祖先留下的羽毛不被玷污,在今后的路上吸取教训,才是企业管理者必须面对的问题。

“上等、纯洁、地道”、“采其时,用其地”,同仁堂这一择药原则一度成为后来皇家的采药标准;1987年的南方甲肝病毒肆虐,同仁堂加班加点生产板蓝根,坚持产品不涨价,亏损了十几万;2003年抗击非典,支援汶川、玉树抗震救灾,无一不是同仁堂精神的真实写照。此次“过期蜂蜜入药”事件的发生,其背后不仅是同仁堂精神的丧失,也反映了市场经济环境下企业本身的管理漏洞和外部的监管缺失。

俗话说“巨商靠德”,同仁堂从清朝走到今天,从小到大,犹如一艘独木舟变成万吨巨轮,规模上去的同时,其管理经营也会面临更多的问题。“治大国如烹小鲜”,管理大型企业亦是如此,企业做大了,经济规模上去了,员工数量和合作伙伴数量多了,必然良莠不齐,作为企业掌舵者更应心存敬畏,谨慎细致,在管理方面下功夫,重视产品质量和企业口碑,尊重市场和消费者,将祖先积累下来的信誉作为“珍藏品”而非“消费品”。

作为执行市场监管职能的相关部门,要将此事作为警示和教训,在生产领域贯彻和落实好本部门的工作职责,依法监管,从严监管,尤其是事关国民身心健康、社会重点关注的食品、药品行业,更要以一丝不苟的态度进行监督和指导,在事件发生后要第一时间采取措施,向公众澄清事实真相,答疑解惑,消除公众的顾虑和抵触情绪。

有人说,相比邻国日本的老字号企业可以维持数百年,中国的老字号却不知为何日渐没落。其实很简单,没有一个成功的企业是靠欺骗市场和消费者做大做强的。良好的口碑积累不是一朝一夕之事,但是一个细节一段文字便可以毁掉企业百年积累下来的信誉。作为以同仁堂为代表的百年老字号的中国企业,要以此事为戒,存良心做益事;相关监管部门也要依法管理从严监督,还市场一片风清气正。

责任编辑:霍骋远
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