进入移动版，省流量，体验好2019年1月25日，贵州毕节。一高速女收费员帮推走故障车辆，以便清理车道，排队的司机不知情大骂其动作缓慢，刚工作不久的她被骂哭，但下一秒面对顾客时，她抹掉眼泪仍坚持微笑服务。（1月25日网易新闻网）
看到这段视频里的女收费员在收费窗口里悄然抹泪时，不禁让人感到一阵心酸。“己所不欲，勿施于人”，这名年轻的姑娘做到了，她没有把自己的低落情绪传染给他人。在对女收费员敬业精神称赞的同时，我们不禁拷问，这本来只是人与人之间平等地交流与沟通，何时变成了不平等地训斥与辱骂？对于不分青红皂白就毫不顾忌他人感受进行随意谩骂的行为，这与暴徒伤人又有何区别?
事实上，这种令人发指的“恶言恶语”不是个例。2017年陕西省商洛市一名女收费员因要求司机补交5元，却遭到对方的车撞和暴打，致使多处骨折住院。2018年7月，重庆涪陵某商场，一名女顾客的孩子不小心把饮料洒在地上，对于清洁工的善意提醒，女顾客对其进行辱骂，投诉并找来相关领导，最后迫使清洁工下跪认错。今年1月哈尔滨市一男子因下车与公交司机发生口角并上前殴打，致使司机被迫停车，给车上众多乘客造成极大的安全危险…这些事件，仿佛是一把把尖刀戳痛着社会的文明和人们的良知。
社会的进步离不开每一个人的努力，而个人的文明素养也直接关系着整个社会，甚至是一个民族的文明程度。对于不文明行为，我们应该当好“围观者”和“麦克风”，敢于曝光和制止，倒逼违法乱纪人员遵守规章制度，让不文明行为无处遁形。
“人非圣贤，孰能无过”。对于他人的不经意，我们应该多一份宽容和体谅，用一种推己及人的思维站在对方的角度去思虑，从而让温暖充盈心间，用善心点亮世界，使文明处处开花！
