进入移动版，省流量，体验好近日，一段接警员被电话报警人的方言口音难倒的视频走红网络，视频中报警人称自己的脚‘螺丝拐子’破了，让接警员一头雾水，网友纷纷表示这样一段通话让人“笑着笑着就心疼了”。（中国经济网）
警情通话中，因为报警人口音和方言问题，致使接警员对关键信息难以判断，与其反复进行确认后，才得以顺利出警，诸如“螺丝拐子”这样的方言报警确实令人发笑。这样一件个案，当然没必要过度解读，然而其背后折射出的问题，却值得我们深思。
在日常生活中，如果碰到了麻烦、困难或突遇紧急情况，人们第一时间都会想到拨打报警电话寻求帮助。然而在实际工作中，由于地域口音、受教育程度等原因，方言报警导致的沟通障碍，依然是接警员经常会遇到的状况。方言报警不仅降低了接警工作的效率，而且严重影响了警方的快速反应和及时出警。试想，倘若报警时所处情况危急，甚至存在生命危险，那么因方言和口音问题而导致的出警处置不及时该由谁来负责，由此产生的后果也不堪设想。
作为接触警情的第一环节，接警工作至关重要，能否快速有效地将信息反馈给调度平台，保证警情及时处置，关乎着每一位报警人的权益。方言报警走红网络，绝不只是让人笑笑那么简单，其背后的教育意义应当为大家所重视，规范方言报警，还需多措并举。
警方在选拔培训接警员时，应注重人员构成的多样性，努力实现本区域内方言识别全覆盖。同时，要积极与科研院所、语言专家展开合作，引入智能语音、大数据技术、多渠道交互等技术，支持方言出警，全面提高接处警效率，为群众提供更加优质便捷的报警服务。
此外，公众也应提高重视程度，及时改进报警方式，报警时尽量使用标准普通话，清晰准确地描述关键信息，方便接警员预判警情，让警方尽快着手处置，从而维护自己的合法权益和生命财产安全。别因一句方言而误了大事！
