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政务“不见面”,服务“更贴心”

2020-07-30 18:12:38 来源:河北新闻网
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从省政务服务办获悉,今年以来,省政务服务办加强统筹协调和政策衔接,在全国率先全面有序恢复省级大厅窗口服务,各级大厅实行双休日“不打烊”服务,实现线上系统不关网,线下服务不断档。(河北日报)

政府服务“一张网”一方面实现了部门之间信息资源的共享,让数据“跑”起来;另一方面,对办事群众而言,“不见面审批”既免去了东奔西走的劳身之苦,更免去了上下求人的劳心之累。截至6月底,河北省市县三级政务服务大厅业务办理总量8932722件,其中“不见面”渠道办理3877250件,占比43.4%,在“不见面”之中,彰显了防范疫情工作和新时期利用科技手段进行革新的信心,从“减证办事”到“减政放权”的决心,更是让服务更加贴心。

“不见面”政务服务,是回应人民群众急切企盼的举措。群众对政务服务有需求,越是防疫的时刻,越是凸显出政务服务的重要性,不能为了减少见面率而把群众推出去。疫情期间,工业生产要逐渐步入正轨,群众的日常生活,诸如婚姻登记、出行、养老保险的办理、身份证办理等活动也要继续。服务不到位,审批不及时,也会对老百姓的日常生活和社会稳定有消极影响。

“不见面”政务服务是实现简政放权的重要举措。简政放权的目的之一是“让信息多跑腿,让群众少跑路”,推进政务服务的信息化是国家治理体系的一项重大战略任务。大数据时代,网上政务服务平台将会提供更加“智慧”的服务,“不见面审批”也必然会成为政务服务的主流。当然,为人民服务没有止境,作为政府部门应始终坚持以人民为中心的服务理念,既要“与时俱进”更应“与需俱进”,以实现政务效能和政务服务水平的双提升。

推广“不见面”政务的基础上,相关宣传普及也要跟上。尤其是中老年人和偏远农村地区民众,对智能设备以及网络操作还不熟练,对个人信息保护的意识和能力还有待增强,享受“不见面审批”服务时难免会遭遇诸多困难。这就需要通过网络知识、“不见面审批”流程进社区等,提高民众网络知识水平和网络使用能力。

可以说,在当下,“不见面”政务是维护社会正常运转、实现政务服务“不打烊”的理想途径,对于提高政务服务质量、满足群众的办事需求将发挥积极作用。(董丽丽)

来源:河北新闻网
责任编辑:霍骋远
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