“跨省通办”为民生服务“搭桥”

不久前，遵义市与珠海市通过“云上签约”方式签约，正式达成政务服务“跨省通办”合作，首批梳理公布139项高频事项实现“跨省通办”。这只是加快提升政务服务效能，务实优化营商环境的一个缩影。（贵州日报）

办事情，期望肯定都是花最少的时间，跑最少的路，花最小的精力，就可以办好事情，满意度才能油然而生。而新时代人民群众的要求更高了，希望在不断的优化服务下，让事情更好办，更方便、更快捷、更高效。为了着力解决好群众办事难的问题，各级各部门一直都在探索优化流程、简化手续，以及找到一些新的办事载体和渠道。

“走流程”，给群众一个温暖的“态度”。服务群众，不仅仅是要看最后的结果，更是要注重服务的过程，“功成不必在我，功成必定有我”，绝大多数的党员干部都是在各自的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳的，更多的时候面对的是不起眼的工作，是杂事、小事，而党员干部能够有一个干事的明确态度，注重实干为民，注重担当作为，始终心系群众，将群众的切身体会放在心上，群众方能转变为民作风，坚持为民务实的原则中感受到真心和用心。

探索“一窗通办”“跨省办理”，让群众感受“温度”。“想群众之所想，急群众之所急”，群众的烦心事、忧心事和揪心事确实是群众自己的事情，但是作为“人民公仆”来说，是人民的“服务员”和“勤务兵”，就要让群众“动嘴”，干部“跑腿”，服务好所需所盼。因此，要结合群众堵心的服务，有针对性的去做好改进完善的工作，让群众只进一扇门，就办能好事。

“网上办”“帮办代办”让群众感受“力度”。群众办事，越方便越好，越快捷越满意，而如果“不出门”就可以办好事，这样的体验感肯定更好一些。因此，能够从“找上门”到“送上门”，群众办事更符合他们的期待，满意度就蹭蹭蹭上去了。（张琛）