邓海建：行业自治是规范直播电商第一步

网络直播行业异军突起，直播涉及的门类也日益多元。在某短视频平台，直播带货主播培训的广告语这样写道：无需学历、门槛低、培训1小时就上岗、日入超万元……更有一些主播为了赚钱卖假货、以次充好，平台和主播相互推责，消费者投诉无门。“不敢在直播间买东西”，成为越来越多人的共识。（9月14日中国网）

妖风四起、套路漫天，直播电商已经成为下沉市场看起来最不设防的地方：“不粘锅”直播变粘锅、低标能量欧包实测能量高出宣传40％、美容仪涉虚假宣传……没有规矩，自然就难成方圆。有数据显示：2020年中国直播电商市场规模超1．2万亿元，年增长率为197．0％，预计2023年直播电商规模将超过4．9万亿元。市场越大，“水”就越深。

解决这个问题，统共分三步：行业自治、政策规范、常态监管。第一步，当然是行业或平台自治。值得一提的是，最近快手电商在杭州召开了一场大会，把直播间搬到了会议现场，上演了一场“操盘真人秀”考试，职业操盘手帮助中小主播2小时挑战热卖200万，现场200多位服务商“考官”和线上超过万人普通主播通过在线直播考核服务商能力，并在考核结束之后，颁出了首批直播电商操盘手职业资格证书。这个创意之所以叫人眼前一亮，倒不只是头部主播的精湛表现，而是直播电商操盘手们规范赋能的“点金之术”。

早在2020年7月，人社部就发文，新增包括互联网营销师、老年健康评估师等9个新职业，并在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种，“电商主播”有了正式工种称谓。在行政谦抑、审批审慎的今天，直播电商操盘手的职业资格自然不该列入行政许可的白名单，但是，快手等平台能以行业自治、平台自治的形式，从“自扫门前雪”的角度规范直播电商的“道”与“术”，确实为直播带货的“全链条”参与方提供了合规自洽的好思路。

电商直播，让土味山货成了网红尖货，让乡村振兴走向美好共富。越发展、越成熟，越成熟、越规范——这是直播电商的必由之路。从顶层设计来说，《互联网直播服务管理规定》、《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》等密集发布，《直播电子商务平台管理与服务规范》、《网络表演经纪机构管理办法》等亦在征求意见。如果能继续夯实平台责任，从规范角色与算法、引导价值与秩序的底层逻辑开始，真正帮助直播电商完成合规与专业的涅槃，乱象自会澄清、短板也能补上，“不敢在直播间买东西”的喟叹与抱怨自有终结的一天。

一张“直播电商操盘手职业资格证”，昭示着直播电商规范自治踏上新的征程。