张丁：“关怀模式”不应仅徒有其表

微信近日发出新版本，正式推出了“关怀模式”。相比正常模式，微信关怀模式文字更大更清晰，色彩更强更好认，按钮更大更易用，有助于提升老年人、视障群体等人群使用微信的便利性。（9月27日新华社）

在如今这个互联网时代，更新的速度和频率仿佛只是数字的推移和转化，青少年群体身为数字原住民，尚且做不到完全适应世界的日新月异，可以想见，数字移民的处境是多么尴尬和艰难。而微信此次推出的“关怀模式”，在一定程度上给数字移民群体视觉上的帮助，可以说是在心理上给予安抚，给数字移民伸出了援手，但这种“关怀”是否太流于表面？

“关怀模式”下的微信对于老年群体和视障人士而言确实友好，网上冲浪的硬件条件是“看得见、看得清”，“关怀模式”鲜明的色彩分割和一目了然的布局提供的便利性诚然是可观的，但我们继续深思，“关怀模式”除了在视觉上提供了便利，却没有在根本上解决数字移民的困难。

其实，数字移民使用智能手机的的前提是“会用”，如果他们不了解其基本功能，学习其基本操作，又谈何使用“关怀模式”呢？前段时间，浙江省宁波市新星社区发动志愿力量，为有使用智能手机需求的老年群体居民开展了专项培训，这一“关怀”的举措才真正上升到了智能手机的使用层面，逐渐被互联网遗忘的数字移民，或许根本未能掌握诸多软件和程序的使用规则，他们需要先学会最基本的操作，才能真正体验到“关怀模式”的便利。

但是，所谓智能手机培训班的普适性还有待商榷，在更广大的地区，我们并没有足够的志愿力量来支撑这样一个专项培训，“关怀模式”更容易流于一个好看的“空壳”，这时候就需要真正来自数字原住民的帮助，笔者认为，我们并不强求数字移民能追上潮流，掌握最时新的信息，但可以尽自己所能去帮助身边的数字移民群体，引导他们学习满足生活便利的基本技能，消解在数字环境下的焦虑，尽量缩小代际之间的数字鸿沟，这不仅是对数字移民伸出的援手，也是身为数字原住民要承担的责任。

总体而言，“关怀模式”的出现显示出了对数字移民等群体的关怀，但更值得我们探寻的是更深层的援助，从硬件条件上设置到个人技能上的培训要一并抓住，给被数字时代遗忘的群体更多的温情和帮助。