“买会员免广告”不应忽悠消费者

日前，各大视频平台相继宣布停止VIP会员的超前点播服务，受到不少用户好评。但是仍有不少会员表示，交了会员费的自己，“免广告”的待遇名不副实，平台的各种形式的广告依然时不时跳出来，这些广告形式甚至多达12种，严重影响自己的体验感。（9月27日《北京青年报》）

既然平台“买会员免广告”宣称“广告屏蔽，无广告推送”，那么，就应屏蔽一切广告。而等消费者花钱成为会员后才发现，所谓“买会员免广告”，则变成了“非会员看非会员的广告，VIP会员看精选的广告”。难怪乎，网友纷纷揶揄：不买心动，买了心痛。

实际上，“买会员免广告”名不副实，由来已久。早在2019年，《人民日报》、浙江省消费者权益保护委员会等早已对这类行为公开质疑与批评。两年多过去了，包括爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等知名视频网络平台，“买会员免广告”，仍旧在继续忽悠消费者，严重损害了消费者的正当权益。

严格地讲，这种名不副实的“买会员免广告”，违反了《广告法》第八条第一款的规定。构成了广告中对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等，不准确、不清楚、不明白的违法行为。以及《广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。而视频网站对于开通会员免广告进行大肆宣扬，并没有对成为会员之后，仍然会有部分广告进行显著的、醒目的说明，这显然与现行法律相悖。

若站在视频网站的《会员协议》视角，再进一步分析，各家都默认对这类情况进行了说明。比如，有的就几乎列出了多达12种将有的广告形式，甚至腾讯视频的客服表示：“如果有部分影视剧无法跳过广告，那是由于部分版权方有特殊要求影片或电视剧提供的广告服务。若非片头广告，不在会员免广告特权范围哦，还请您见谅！”这种格式合同中，存在明显加重对方责任、减轻和免除商家自己责任的条款，因此，该条款应视为无效，不具有任何法律效力。

市场经济最讲究诚信与法治。若企业在利益面前丢掉了诚信与规则，消费者难免“用脚投票”。为保障消费者的切身权益，视频平台应在显著位置注出“免广告”的精准含义，明确告知消费者在开通会员后的具体权益边界，而不能在背地里干一些上不台面的勾当。

网络不是法外之地，监管部门更要充分现行法律，出重拳，进行专项整治。譬如，今年元月份，北京海淀区市场监管局下发了一则行政处罚决定书，经查，酷我音乐在其官方程序“酷我音乐”会员中心首页有“免广告”一栏，点击出现“广告屏蔽，无广告推送，静静享受属于你的音乐时光”文字表述内容。但实际在购买会员后仍然有广告出现，最终被海淀区市场监督管理局根据相关法律法规罚款5万元。

总而言之，很多事情，说一千次，不如彻底执行一次，对长期忽悠人的“买会员免广告”，就该严惩不贷，绝不姑息迁就！（吴睿鸫）