用好“加减乘除法”，算出民生“满意账”

“我为群众办实事”实践活动开展以来，江苏小靖江市西来镇为民服务中心围绕“为民”主线，突出“服务”主旨，变单个事项多次办理为一件事一次办理，变“坐窗服务”为“上门服务”，用力用情提升群众的幸福感和获得感。（新华网）

“逆水行舟不进则退”，止步不前的服务理念和方法，停留在干的表面，解决问题浮于表面，不注重服务的效果，为民效果上是打了“折扣”。“接诉即办”的态度、“网格化”联系的温度、“办成事”的力度，才构成幸福感和满意度的“样板工程”。为群众幸福“加码”，要在群众“急难愁盼”上做好“加减乘除”，也才能算出群众“幸福账单”。

点亮“微梦想”，在满足需求上做“加法”。群众有需求和诉求的地方，就是广大党员干部服务群众应该奔赴的战场。当然，柴米油盐酱醋茶，是群众生活的琐事，要自己动手才能丰衣足食。然而，作为“服务员”和“勤务兵”，有了党员干部靠前服务的“加持”，群众的事情解决起来力量更足，精气神也都会不一样。因此，广大党员干部常坐群众“灰板凳”，在“圆桌会议”上与群众聊一聊，在第一时间让群众的需求解决得更快、更好。

一线“走流程”，在审批业务流程上做“减法”。从分散办理到“一站式服务”，从线下办理到“网上办”“掌上办”，从群众“找上门”到服务“送上门”，政务服务的措施更多，方法更灵活。然而，依然还是有“事难办”的卡点和堵点，依然需要领导干部当一次办事人员，结合群众的“不满意”，切实开展“走流程”，进一步优化流程、简化手续，让营商环境更优质，让政务服务更高效。

联动“帮着办”，在群众服务工作上做“乘法”。不好办、办不好，确实还是会有糟心事、揪心事，而通过“办不成事”窗口，专门收治群众的“疑难杂症”；派出“驻企专员”，围着企业转，帮着企业办，将“不来即享”优惠政策落地落实；建立“一家牵头、联合办理、限时办结”的机制，让群众办事“少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟。”

干部“沉下去”，在服务难点堵点上做“除法”。问题层出不穷，困难接踵而至，服务群众就是在不断的“接单”“出单”中进行着。因此，群众提交了“订单”，或者从网格化联系“面对面”以及网络民意“直通车”收集到了群众的“微需求”“微投诉”，一个一个去解决，一件一件去回应，让群众的后顾之忧少一些，群众的幸福美满也就多一些。 （马文莉）