变群众的“呼声”为“掌声”

陕西省咸阳市杨陵区通过“找”“定”“办”“评”“建”五步法，深入群众找问题、认真研判定责任、合力协办抓落实、回访群众评成效、立破并举建机制，全力推动“我为群众办实事”常态化、制度化、长效化。（人民网）

逢山开路、遇水搭桥，前行终究不是一帆风顺的，总是要爬坡上坎，终究要翻山越岭。而为民服务，也是要在层出不穷的问题和接踵而至的困难中，一件一件解决，一个一个回应，才能在迎难而上、攻坚克难的艰苦奋斗中，垫起稳定的“基石”，铺平发展的“路基”，为群众的困难“雪中送炭”，为群众的需求“锦上添花”，从而推动高质量发展，奔向美好生活的远方。

当好“倾听者”，装满民生“收纳箱”。民之所呼，政之所兴。站在“观景台上”往下看，看不到路面积水，看不清下水道堵塞，闻不见臭味扰民，而要真正听清楚“民之所需”，就必须“网格化”走访，在“圆桌会议”、茶馆驿站、院坝会上去与群众面对面，认认真真端起意见建议“接收器”，将群众的需求、诉求以及不满意都收集起来，而后对标补短板，对点惠民生，服务到群众的心坎上，才算是合格的“服务员”。

当好“跑腿员”，服务跑上“高速路”。从“门难进、脸难看、事难办”到“门好进、脸好看、事难办”，群众的事情依然办不好、不好办，总是在路上的时间成本过高，服务的体验感较差，说明群众对政务服务的满意度还有待进一步提高。从群众“找上门”到服务“送上门”，从群众“到处跑”到干部“帮着办”，从群众“一窗办”到便民“网上办”，真正实现了数据“跑腿”替代干部“跑路”，以及代替群众“跑趟”。

当好“赶考生”，交出民生“满意卷”。时代是“出卷人”，人民是“阅卷人”，干部是“答卷人”，下一个百年的赶考之路，一手抓疫情防控不减压，一手抓经济建设不松懈，在乡村振兴、基层治理、重点项目建设、招商引资等细枝末节上，都需要党员干部奔赴新战场，踏上新征程，为此，“驻企专员”“驻村干部”就要发挥“先锋员”的作用，成为党委政府与人民群众之间沟通交流的“桥梁”，当好政策“宣传员”，当好民生“传声筒”，当好为民“实干家”，干在实处、走在前列，向人民交出一份满意的时代“答卷”。（班海法）