让群众“需求点”成为便民的“着力点”

近日，重庆市市场监督管理局智慧档案查询系统正式上线运行，在全国率先实现企业登记档案“掌上”查询下载。该系统依托“渝快办”网上办事大厅，衔接企业登记全程电子化系统，打通了企业开办全程电子化服务的最后一个环节，实现了企业登记资料网上提交、审核，登记结果网上查询、下载。（新华每日电讯）

“马上办”、“接诉即办”，必定是高质量的政务服务。行政审批的“绿色通道”，让群众办事快；群众办事的“路线图”，让群众办事“一图清”。基层组织从“多事一流程”到“一事一流程”，群众办事不用来来回回跑，变“串联审批”为“并联审批”，时间成本更节约，群众办事的体验感更好，满意度也就更高。新时代对党员干部的新要求，就必须要跑出服务“加速度”，让为民服务提质增效，切实增强群众的获得感和幸福感。

“一窗通办”“一网通办”，构建服务“新平台”。过去的政务服务，更多的是“等上门”，即群众有事情“一站式办理”，只需要进一扇门，而慢慢的从“一窗通办”到“一网通办”，从“跨市通办”到“跨省通办”，破解异地办事“多地跑、折返跑”的难题。现在，为民服务，更是依托大数据的平台，探索出了“远程协助帮办、数据线上跑路、快递线下配送”的业务办理模式，让群众办事的平台更多，干部群众的选择性更广。

“民生论坛”建起民意“新通道”。干部用脚步丈量民意，在脚下沾满“泥土味”的走访中，摸清了群众的需求，听明白了群众的诉求。而通过数据“赋能”的方式，依托村社建立起了很多民意“直通车”频道，群众可以把问题反映给居委会、村委会，而后落实“帮办代办”服务，广大的基层干部为群众提供“陪伴式”“保姆式”志愿服务，为民服务真正就出现在身边。

“郑在办”“渝快办”，增加便民“新功能”。干部从“线下”走访到服务“送上门”，到“线上”平台“不出门”办事，群众服务的平台确实拓展了。而现在便民服务的“功能”和“配置”也在不断完善，既要能够通过“一网通办”提供行政审批的服务，也要通过“网上办”让退税、查询、下载、意见建议等功能逐步完善，让群众的“需求点”成为便民的“着力点”。（曾晓滟）