群众满意度是最好的“成绩单”

“瞧，灯亮了！亮了！”“再不用摸黑出门了，出行安全多了。”“看着这亮闪闪的灯，我心里就暖乎乎的！”……2月23日，甘肃省兰州市在七里河区柳家营社区邮局家属院内，一群居民看着重新亮起的路灯，脸上笑开了花，嘴里不由发出感慨。（新华网）

时代是“出卷人”，人民是“阅卷人”，党员干部是“答卷人”。该干什么，时代已经给出了迈步新征程的“考卷”，而怎么干，人民的“满意度”就是履职的“风向标”。既然人民群众的满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是考核的“硬指标”，广大党员干部就应该树牢注重基层、注重一线、注重实绩的导向，引导党员干部到一线去访民情、听民声、惠民生，干好群众满意的服务工作。

群众身边“听民声”，答好民生“填空题”。群众的问题是什么，群众的困难在哪里，群众不满意的工作原因是什么，只有群众是最清楚的。因此，广大基层干部就要到群众身边去收集群众“微心愿”“微需求”，及时的听到群众老旧小区改造、公园广场建设、疏通下水道、修缮路灯等等诉求，在群众民生小事的服务上过细、较真，在细枝末节中服务大民生，在细微之处填好群众服务的“填空题”。

田间地头“访民情”，答好惠民“选择题”。当前，基层干部该干什么，要怎么干，先后顺序是什么，轻重缓急是什么，估计群众是最有发言权的。而广大基层干部如果经常坐坐群众的“灰板凳”，经常在田间地头与群众面对面交心谈心，对当前基层的情况掌握清楚，对群众的真实想法听得明白，才能制定出更加符合基层和群众服务的措施和办法。广大基层干部在开展“我为群众做实事”过程中，应该送技术还是送资金，村集体经济是发展农业还是旅游业，只有充分走访群众，用脚步丈量民意，广泛听取群众的意见和建议，才能做出更加符合群众期待的选择。

线上线下“聚民意”，答好服务“加分题”。广大基层干部如果坚持事必躬亲，距离感肯定要近一些，情感也更厚一些，但是时效性却要弱一些。因此，基层干部在坚持线下走访听民声的基础上，还要能够开通网络民意“直通车”，通过“邻里社区”“幸福街区”等等基层微信便民“新平台”“新功能”，让群众在线上“说事”，在线下“吹哨”，如果都能够有广大干部“马上到”“马上办”的回应，群众的安全感和幸福感就会为服务成绩“加分”。（胡琪芹）