请群众来“说事”，让干部来“办事”

为解决群众一些小事反映无门、无人解决等问题，重庆市黔江区白土乡探索建立“一律来说事”服务平台，着力解决群众的“急难愁盼”问题，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。（新华网）

俗话说“巧妇难为无米之炊”，为群众办事情，一个方面是要因地制宜落实政策，一个方面是要解决民生诉求，如果想要实现群众需求和政策的“双向奔赴”，作为承上启下的党员干部来说，就必须精准对接群众的诉求，还要熟悉相关的政策，才能当好“桥梁”，将群众需要的政策引进群众“家门”，让群众需要的政策找对群众的“房门”，以精准的措施解决群众的难题，让服务针对性强。

房前屋后“听民声”。民之所呼，政之所兴。离群众太远的话，事情肯定是听不清楚的，而如果电话办公、遥控指挥，可能传上来的消息都经过加工了，加入了传话人的主观意愿，对群众的情况可能就脱离实际了。因此，要准确掌握群众的情况，就必须坚持践行群众路线，用“一线工作法”保持与群众的紧密联系，多到群众身边去转一转，常坐群众的“灰板凳”，先建立起来相互之间的信任，才能渐渐敞开胸怀，将问题摆出来，将困难说出来。

田间地头“惠民生”。群众的事情听清楚了，群众的难题问明白了，下一步就应该是想办法去解决。问题的根源是什么，解题的思路在哪里，不仅仅是要埋头拉车，还要抬头看路，与群众一起找问题、想办法。群众的需求，不是问了就清楚了，不是干了就好了，还应该要想办法干好，干到群众的心坎上，比如老旧小区改造是加装电梯，还是绿化美化工程，或者是下水道的改造，而怎么改才方便，怎么干才合适，就必须要跟群众一起去座谈，一起去协商，才能一点点干好、干实。

靠前服务“解民忧”。就业难、入园难、入院难、停车难，群众高度关注的焦点和难点，也是民生服务要破解的痛点和难点。要进一步解放思想、开拓创新，找到新方法解决这些问题。进一步优化营商环境，进一步简化手续、优化流程，招引更多的项目、人才、资金落地，从而带动经济的发展，解决就业问题，以更宽松的环境，大力发展经济，为群众美好生活提供更大的保障。（倪燚）