“有事找支部”，点亮群众“幸福心灯”

今年以来，山东省寿光市建立网格（小区）党支部公开接访制度，畅通民意反映渠道，推动解决噪音扰民、绿化遮挡、邻里矛盾等一批民生难事，“有事找支部”成为居民群众的行动自觉。如今在社区里，矛盾纠纷越来越少、居民投诉越来越少，广大群众的幸福指数却越来越高了。（中国组织人事报）    

群众之间有了矛盾纠纷或者遇到困难问题，向谁反映、找谁解决、怎样寻求帮助？在党支部的引领下，实施公开接访制度，有效办理民生实事，及时公开办理结果，可以不断增进民生福祉，更好地提升群众的获得感、幸福感和安全感，  

“支部公开接访”有两个亮点：一是聚焦群众之间的矛盾问题，区分情形、分类处置、公开结果。党支部和广大党员干部在积极为群众办事的同时，也主动接受群众监督。从这个角度看，能最大程度地促进基层民主和法治建设。另一个是，有效构建解难纾困的“闭环机制”，把矛盾问题化解在属地“最小网格内”。从民情收集、分类办理，到定期回访、群众评价，形成了一个从发现问题、解决问题再到巩固成果的完美闭环。    

公开接访制度，不仅压实了为民办事的主体责任，也推动着基层干部转作风提效能、强服务。基层党组织和广大党员干部都想尽一切办法、调动一切有利因素、整合一切优势资源投入到为群众办实事、解难题的工作中。比如，根据矛盾纠纷情况，安排社区值班民警、小区物业经理、公益律师等参加接访，也将在为民办实事中转变工作理念、提高工作效能、增强服务本领。

“支部公开接访”最根本的是，依托基层党组织，充分发挥解忧纾困、服务群众的最大效能。在党支部的引领之下，可以充分调动一切有利资源投入到基层治理之中。支部书记、支部成员轮流接访，“面对面”了解群众诉求，倾听群众呼声，为更好地为民办实事打下良好基础。采取当场处理、协商解决、包靠处置、列入“吹哨”事项等方式分类解决到位，实现群众反映件件有回应、事事有落实的理想效果。    

“有事找支部”，逐渐成为群众的广泛共识。支部往前站，一切都好办。在支部引领之下，党员为用细心、耐心、诚心办实事、办好事，恰如为群众点亮了一盏“幸福心灯”。（李治颖）