服务不“卡带”，搭建“连心桥”

打造“渝事好商量”协商平台是充分发挥专门协商机构作用的务实之举，是“我为群众办实事”活动的生动实践。（新华网）

“我为群众办实事”就是按照群众的“订单”上“生产线”，将定制好的“产品”送到群众手中，从而完成订单“交易”。因此，广大基层干部就要搭建起群众服务的“连心桥”，让群众的需求“浮出水面”，将问题“摆上台面”，从而为群众摆上政策的“套餐”，切实为群众办实事、解难题。

请群众“说”，服务“不堵车”。从“我能为群众干什么”到“群众要我干什么”，党员干部的站位不一样，服务群众的效果肯定就不一样。有的干部在服务群众的过程中，将政策“张冠李戴”，与群众需求“南辕北辙”，结果不仅让服务“堵车”，而且严重破坏了在人民群众心目中的形象。因此，广大基层干部要切实转变作风，立足群众需求换位思考、设身处地，请“群众说事”，让干部“解题”，这样服务才会有针对性和准确性。

请群众“点”，服务“不打烊”。既然“知屋漏者在宇下”，必定“知政失者在草野”，党员干部服务群众的方法对不对、效果好不好，群众应该是最有“发言权”的。因此，“我为群众办实事”就是要切实践行群众路线，问政于民、问计于民、问效于民、问需于民。只有充分发挥群众的“发言权”，党员干部才能清楚为民服务的“清单”是什么、服务群众的整改“台账”是哪些，从而在群众需求上不断地“锦上添花”，在群众问题上不停地“雪中送炭”，让服务群众“不断码”“不走样”更“不打烊”，切实解决人民群众的焦点、热点、痛点问题。

请群众“评”，服务“不卡带”。在积极推进和践行“我为群众办实事”的过程中，除了随时根据 “任务清单”对广大基层干部进行督查，更要引入“好差评”机制，让群众不满意的工作及时“返工”，让群众不认可的干部“回炉再造”。

广大基层干部，更要在群众的“找茬”和“挑刺”中，积极练好服务“内功”，以切实提高服务群众的专业能力；只有与群众一起找问题“症结”，同群众一路找解难题的“良方”，才能让服务群众“不卡带”，和人民群众搭建起真正的“连心桥”。（刘正）